Süreç yenileme tanımına ilişkin ikinci temel kavram “radikal” terimidir. Süreç yenileme üstünkörü bir şekilde, var olanı iyileştime amacı gütmez. Süreç yenileme eskinin topyekün değiştirilmesi anlamına gelir. Burada sorulması gereken soru işletmeyi bugün, en baştan tasarlıyor olsaydınız nasıl tasarlardınız sorusudur. Var olan süreçler üzerinde iyileştirmeler değilde, beyaz bir sayfaya sıfırdan tasarım yapılması söz konusudur