TKY kapsamında kalite ile ilgili politika, hedef ve gelişim planı gibi faaliyetler işletme çalışanlarının katkılarıyla oluşturulmalıdır.

İşletmede hataların tespit edilmesi ve öngörülmesi için gerekli önlemler alınmalıdır.

Hedeflerin ölçülebilmesi için doğru performans göstergeleri belirlenmelidir.

İşletme üst yönetimi işletmedeki süreçler yerine, çalışanları kontrol etmelidir.

İşletmede ele alınan faaliyetler bütünleşik bir program çerçevesinde yürütülmelidir.