Yönetim ve Organizasyon Deneme Sınavı Sorusu #464878
“Ankara’da şehir merkezinde birçok lokanta bulunmaktadır. Bu lokantaların yemek konseptleri genellikle birbirine benzemektedir. Bu lokantalardan Kalanlar adlı lokanta sahibi bir farklılık yaratmak için Ankara iline bağlı köylerin hemen hemen hepsini gezerek bir saha incelesi yapmış ve farklı yöresel yemekleri incelemiştir. Ardından yöresel yemekleri lokantanın konseptine uygun olarak müşterilerinin hizmetine sunmuştur. Başlangıçta bu araştırmaları ve Ankara’ya özgü olan farklı yöresel yemekleri çok gereksiz bir faaliyet olarak gören, umursamayan ve bu değişikliğin müşterilerin ilgisini çekmeyeceğinin düşünen diğer lokanta sahipleri yanıldıklarını yaklaşık 2 ay sonra anlamışlardır. Çünkü Kalanlar lokantası yaptığı değişiklikle müşteri sayısını 4 kat arttırmıştır.”
Yukarıdaki örnek olayda diğer lokantaların önemsemediği değişken aşağıdakilerden hangisidir?
|
İç çevre
|
|
Dış çevre
|
|
Finansal güç
|
|
Yönetim
|
|
Örgüt yapısı |
Dıs çevre, işletmenin performansını dolaylı yoldan etkileyen faktörler, koşullar, güçler ve olayları ifade etmekte olup, işletmelerin de dış çevre faktörleri üzerindeki etkisi hemen hemen yok gibidir. Başka bir deyişle dış çevre, işletmenin dışında kalan ancak işletmenin amaçlarına ulaşmasını etkileyen tüm faktörlerdir. İşletme sahipleri ve yöneticiler, islerini yalnızca işletme içindeki islerine odaklanarak yönetmeye kalkıştıklarından başarılı olma olasılıkları sıfıra yakındır. Dış çevre, tüm işletmeler için tehditler ve fırsatlar anlamına gelmektedir. Yöneticilerin dış çevrede gelişen olaylarla bas edebilme yeteneği, işletmenin olası başarısı ya da başarısızlığına katkıda bulunacaktır. Küreselleşme ve bilgi ve iletişim teknolojilerindeki gelişmeler, dış çevrede gelişen olayların işletmeler üzerindeki etkisini hem nitelik hem de nicelik olarak arttırmıştır. Bu nedenle yöneticiler birbiriyle bağlantılı faktörlerden oluşan dış çevreye büyük dikkat göstermek durumundadır.
Yorumlar
- 0 Yorum