Küçülmenin temel özellikleri; planlı bir yönetsel çaba olması, odak noktasının işletme çalışanları olması, verimlilik ve etkililik sağlamak amacıyla gerçekleştirilmesi, iş süreçlerinin yeniden gözden geçirilmesini gerekli kılması şeklinde özetlenebilir. Her şeyden önce küçülme, işletmeler tarafından belli bir amaca ulaşmak için yapılan planlı bir çabadır. Bu durum küçülmeyi pazar payının azalması, gelirlerin düşmesi veya çalışanların işletmeyi terk etmeleri gibi istem dışı gerçekleşen gelişmelerden farklılaştırmaktadır. Doğru yanıt E’dir.