Yönetimde Güncel Yaklaşımlar Deneme Sınavı Sorusu #556241

Potansiyel alıcılara yönelik sunulan hizmetlerdeki yeni yaklaşımlar aşağıdaki yenilik türlerinden hangisi kapsamında değerlendirilebilir?


Hizmet yeniliği

Örgütsel yenilik

Süreç yeniliği

Yönetim yeniliği

Ürün yeniliği


Yanıt Açıklaması:

Potansiyel alıcılara yönelik sunulan hizmetlerdeki yeni yaklaşımlar hizmet yeniliği olarak tanımlanabilir. Bir ürünün satış sonrası hizmetindeki telefonla sunulan hizmet yöntemi yerine Internet tabanlı hizmetin sunulması bu yenilik türüne verilebilecek en iyi örnektir.

Yorumlar
  • 0 Yorum