Kıyaslamayı "Bir işletmenin zayıf yönlerinin alanında en iyi olan kendi bünyesindeki birimlerle veya diğer işletmelerle karşılaştırılarak ortaya konması, işletmenin bu zayıf yönlerini nasıl geliştireceğini alanında en iyi olan kendi bünyesindeki birimlerden veya diğer işletmelerden öğrenmesi ve bu şekilde genel başarı düzeyini yükseltmesi sürecidir" biçiminde yapılan bir tanımlama, kıyaslamayı aşağıdaki kavramlardan hangisi ile bağdaştırmaktadır?