İşletmelerin yenilik yaparken göz önünde bulundurması gereken kültürel faktörler bulunmaktadır. Bu kapsamda işletmeye ait kültürel özellikler işletmenin yapacağı yeniliği yansıtır nitelikte olmalıdır, işletmenin yaptığı yenilik toplumun kültürel özellikleriyle uyuşmuyorsa kabul edilmesi beklenemez, işletmenin kültürüne ters düşen bir yenilik toplumda yüksek ilgiyle karşılanamaz. Yeni bir hizmet sunulduğunda işletme çalışanlarıyla kültürel uygunluk mutlaka aranmalıdır. Tüm bunların yanı sıra işletmenin dışa dönük bir bakış açısının olması gerekmektedir.