Kıyaslama, işletmeler için oldukça önemli bilgilerin
paylaşıldığı bir süreçtir. Bu süreç karşılıklı güven
esasına göre yürütülmezse kıyaslama uygulamalarının
işletme için gerçek bir fayda yaratma olasılığı
oldukça düşecektir. Konunun bu hassas yapısından
hareketle Amerikan Üretkenlik ve Kalite Merkezi
(American Productivity and Quality Center-APQC)
kıyaslama uygulamalarının ahlaki temellere oturtulması
amacıyla bazı ilkeler yayımlamıştır.

Yasallık İlkesi: Bu ilkeye göre kıyaslama
faaliyetleri mevcut yasalar çerçevesinde gerçekleştirilmelidir.
Kıyaslama sürecinde elde
edilen bilgiler ve sonuçlar üçüncü şahıslarla
paylaşılmamalıdır. Kıyaslama süreci; kıyaslama
konusu kapsamında yürütülmeli, başka
konularda elde edilen bilgiler herhangi
bir şekilde kullanılmamalıdır.
• Değişim İlkesi: Kıyaslama sürecinin tüm
tarafları aynı önemde ve seviyede bilgi paylaşımı
konusunda istekli davranmalıdır. Bilgi
paylaşımı önceden belirlenmiş zaman çizelgeleriyle
uyumlu bir şekilde yürütülmeli,
sürece olumsuz etki yapabilecek gecikmelerden
kaçınılmalıdır. Kıyaslama sürecinin
en başında beklentiler karşılıklı ve açık bir
şekilde ortaya konulmalı ve süreç boyunca
dürüstlükten ödün verilmemelidir.
• Gizlilik İlkesi: Kıyaslama, sürecin taraflarına
özel bir ilişkidir. Bu nedenle kıyaslama
sürecinde elde edilen bilgiler ve kıyaslama
sürecine dâhil olan işletmelerin adları sürecin
tarafı olmayanlarla izin alınmadan asla
paylaşılmamalıdır.

Etik İletişim İlkesi: Kıyaslama yapılan işletmeler
birbirlerinin örgüt kültürünün
getirdiği çeşitli değer ve normlara saygılı
davranmalıdır. Her işletme kendi bünyesinde
karşılıklı iletişimi sağlayacak kişileri
belirlemeli ve iletişim bu kişiler üzerinden
sağlanmalıdır. Bu kişilerin isimleri gizli tutulmalı
ve gerekmedikçe açıklanmamalıdır.
• Hazırlıklı Olma İlkesi: Taraflar kıyaslama
sürecine verdikleri önemi kıyaslama toplantılarına
hazırlıklı gelmeleri ile gösterebilir. Kıyaslama
için ayrılan zamanın etkili kullanımı
açısından da tarafların toplantılara ön hazırlık
yaparak katılmaları oldukça önemlidir. Tüm
kıyaslama toplantıları belli bir gündemle gerçekleştirilmeli
ve bu toplantıların başlangıcında
kıyaslama sürecinin ilerleme düzeyi gözden
geçirilmelidir.

Kullanım İlkesi: Kıyaslama sürecinde elde
edilen kişisel iletişim bilgileri sadece kıyaslama
konusuyla ilişkili olarak kullanılmalı
ve kesinlikle paylaşılmamalıdır.

Sonlandırma İlkesi: Kıyaslama sürecinin
sonunda planlama aşamasında ortaya
konan tüm hedeflerin yerine getirildiğine
emin olunmalıdır. Kıyaslama sürecinin
sonunda tüm taraflarının karşılıklı olarak
memnun ayrılmaları sürecin başarısı için
oldukça önemlidir.
• Empati İlkesi: Kıyaslama sürecinde başarının
anahtarı işletmelerin kendilerini
diğer işletmenin yerine koyabilmesidir.
Bu durum bilgi paylaşımı ve davranış
standartları açısından empati kurabilmeyi
gerektirmektedir.