ISO 9001 standardı, toplam kalite yönetiminin de özünü oluşturan şu sekiz temel yaklaşıma dayanmaktadır: müşteri odaklılık, liderlik, çalışanların katılımı, süreç yaklaşımı, sistem yaklaşımı, sürekli iyileştirme, veri analizine dayalı gerçekçi karar alma ve karşılıklı fayda sağlamaya yönelik ilişkiler. Görüldüğü gibi bu yaklaşımlar arasında çalışanların yetkilerinin sınırlandırılması yoktur, aksine çalışanların sürece katılımı, yani geliştirilmesi ve motive edilmesi yaklaşımı esas alınmaktadır. Doğru cevap D’dir.