Yönetimde Güncel Yaklaşımlar Deneme Sınavı Sorusu #762937

Bir müşterinin bir ürün veya bir marka üzerinde sahip olduğu fikir ve düşünceler kalitenin hangi boyutunu oluşturur?


Algılanan Kalite

Performans

Özellikler

Güvenilirlik

Uygunluk


Yanıt Açıklaması:

Algılanan Kalite: Bir müşterinin bir ürün veya bir marka üzerinde sahip olduğu fikir ve düşüncelerdir. Yine subjektif bir niteliğe sahiptir. Ünlü bir modacının ismini taşıyan bir elbise, müşteriyi, benzer fakat daha az tanınmış bir modacının elbisesinden daha az çekecektir.

Yorumlar
  • 0 Yorum