Dengeli ölçüm kartının oluşturulması aşamasında planlama süreci ve geliştirme süreci olmak üzere iki temel süreç söz konusudur. Geliştirme sürecinde şu aşamalar takip edilir: Misyon netleştirilir, vizyon, değerler ve strateji belirlenir, işletmenin stratejik amaçları oluşturulur, boyutlara karar verilir, strateji haritası oluşturulur, performans göstergeleri/ölçütler belirlenir, performans hedefleri tespit edilir, performans faaliyetleri/girişimler belirlenir. Uygulama, izleme ve değerlendirme yapılır. Kurum içi iletişim planının hazırlanması ise geliştirme sürecinin değil, planlama sürecinin bir parçasıdır. Doğru yanıt E’dir.