Müşteri Odaklılık: Müşterinin istek ve ihtiyaçlarının belirlenmesi

Sürekli İyileştirme: Kaizen felsefesi

Çalışanların Yetkilendirilmesi: Çalışanların kalite problemlerini belirleme ve giderme konusunda gönüllü çalışmaları

Kalite Araç ve Yöntemlerinin Kullanılması: Çeşitli istatistik tekniklerin kullanılarak kalite problemlerinin çözülmesi

Ürün Tasarımı: Ürünlerin müşteri beklentilerini karşılayacak şekilde tasarlanması

Süreç Yönetimi: Kalitenin kuruluşun tüm süreçlerine entegre edilmesi

Tedarikçi Kalitesinin Yönetimi: Kalite kavramının kuruluşun dışındaki tedarikçilere kadar uzanması