Yönetimde Güncel Yaklaşımlar Deneme Sınavı Sorusu #850735

Aşağıdakilerden hangisi müşteri boyutunda kullanılan performans ölçütlerinden "müşteri memnuniyeti" ile ilgili alt başlıklardan biridir?

Mevcut müşterilerle ortalama işlem sayısı

Müşteri isteklerinin yerine getirilme zamanı

Mevcut müşterilerle ortalama sipariş sıklığı

Müşteri başına ortalama sipariş miktarı

Satılan birim mal miktarı

Yanıt Açıklaması:

Müşteri boyutunda kullanılan performans ölçütlerinden "müşteri memnuniyeti" ile ilgili alt başlıklar; müşteri sadakati, müşteri isteklerinin yerine getirilme zamanı, müşteri başına yıllık satış miktarı ve müşterilerin iş yerini ziyaret sayısıdır. Doğru cevap B şıkkıdır.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: B

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum