İşletmelerde performansın
ölçülmesinin farklı nedenleri vardır. Bu nedenleri
şu şekilde özetleyebiliriz (Coşkun, 2007):
• İşletmenin başarısı hakkında bilgi sahibi
olmak,
• Müşterilerin memnuniyetini belirlemek,
• İşletmenin sahip olduğu bilgilerin doğruluğunu
teyit etmek,
• İşletmenin yaptığı faaliyetler hakkında neyi
bilmediğini ortaya çıkarmak,
• Verimsiz çalışan birimleri belirlemek ve çözüm
getirilebilecek olanları tespit etmek,
• Kararların rasyonel bilgilere dayalı olarak
alındığından emin olmak,
• İşletmenin faaliyetlerinde yapılması öngörülen
düzeltmelerin yapılıp yapılmadığını
belirlemektir.