aof.sorular.net
Yönetimde Güncel Yaklaşımlar
Yönetimde Güncel Yaklaşımlar Deneme Sınavı
Yönetimde Güncel Yaklaşımlar Deneme Sınavı Sorusu #726913
Yönetimde Güncel Yaklaşımlar Deneme Sınavı Sorusu #726913
Aşağıdakilerden hangisi David A. Garvin’in önerdiği kalitenin boyutlarından biri değildir?
|
performans |
|
özellikler |
|
süreç |
|
uygunluk |
|
algılanan kalite |
Yanıt Açıklaması:
David A. Garvin, kalite tanımı için şu sekiz boyutu önermektedir: performans, özellikler, güvenilirlik, uygunluk, sağlamlık-dayanıklılık, servis hizmetleri, estetik ve algılanan kalite. Görüldüğü gibi kalite boyutları arasında süreç yoktur. Doğru cevap C’dir.
Yorumlar
- 0 Yorum