Dengeli ölçüm kartının oluşturulması için takip edilmesi gereken süreçleri planlama süreci ve geliştirme süreci diye iki temel başlık altında toplamak mümkünür. Planlama sürecinde şu aşamalara dikkat etmek gerekir: Dengeli ölçüm kartının amaçlarının belirlenmesi, ihtiyaç duyulan kaynakların tespit edilmesi, bu yöntemin işletmenin hangi biriminde ilk kez uygulanacağının belirlenmesi, üst yönetimin desteğinin alınması, çalışmaları yürütecek ekibin kararlaştırılması, eğitimlerin düzenlenmesi ve kurum içi iletişim planının hazırlanması. Misyonun netleştirilmesi ise, geliştirme sürecinin bir parçasıdır. Doğru yanıt B’dir