1990’lı yılların başında finansal olmayan performans
ölçütlerinin de sayısallaştırılıp performans
ölçüm sistemiyle bütünleştirilebileceği sonucuna
varılmıştır. Bu çalışma Nolan Norton Enstitüsü
tarafından, enstitü başkanı David Norton liderliğinde ve Robert
Kaplan’ın akademik danışmanlığında yürütülmüştür.
Çalışma sonunda yeni bir performans ölçüm yöntemi
geliştirmiş olduklarını düşünmüşler ve bu yönteme
“Dengeli Ölçüm Kartı” (Balance Scorecard) adını
vermişlerdir