Şebeke organizasyonların üç türü bulunmaktadır. Bunlar; 

• Dahili şebeke organizasyonu
• Dengeli şebeke organizasyonu
• Dinamik şebeke organizasyonudur.

Gönüllü sorumluluk, kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarından birisidir. Doğru cevap C'dir.

Yasal olmayan (sorumluk sahibi olmayan) düzeyde işletmeler belirli bir düzeyde yasalar tarafından belirlenen standartlara ve koşullara uyum göstermemektedirler. Zararlı atıklarını yasalara uymaksızın çevreye salıvermesi, filtrelerin kullanılmaması, bazı iş yerlerinde çalışanların sosyal güvenlik koşullarının sağlanmaması veya müşterilere yönelik aldatıcı ve yanıltıcı reklamların kullanılması bu düzeydeki işletme faaliyetlerine örnek olarak gösterilebilmektedir. Bu nedenle doğru cevap C'dir.

Vizyon bir işletmenin gelecekte hayal edilen durumudur. İşletmenin kendini gelecekte görmek istediği yeri ifade eden bir ifadedir. Doğru cevap D şıkkıdır.

Dengeli ölçüm kartının diğer boyutlarındaki performans hedef ve göstergeleri finansal boyutta yer alan hedeflere katkı sağlayacak şekilde oluşturulmalıdır

Dört aşamadan oluşan sosyal sorumluluğun dört alanı piramidinin en temel aşaması ekonomik sorumluluktur. Ardından yasal sorumluluk ve etik sorumluluk gelir. En son aşamada ise gönüllü sorumluluk yer almaktadır.

İç işleyiş boyutu ölçülürken genel olarak kabul edilen dört temel ölçüm grubu ile ilgili ölçütler
kullanılmaktadır. Tasarım ile ilgili unsurlar sırasıyla şu şekildedir:

• Yeni ürün ve hizmet sayısı
• Yeni ürün ve hizmet geliştirme süresi
• Yeni patent sayısı
• Yeni ürünü pazara ulaştırma süresi
• Başabaş noktasına ulaşma durumu

İç işleyiş boyutunda kullanılan performans ölçütlerinden "tasarım" ile ilgili alt başlıklar; yeni ürün ve hizmet sayısı, yeni ürün ve hizmet geliştirme süresi, yeni patent sayısı, yeni ürünü pazara ulaştırma süresi ve başabaş noktasına ulaşma durumudur. Doğru cevap D şıkkıdır.

İşletmeler sosyal sorumluluklarını yerine getirirken salt uzun dönemli karlarını düşünmemelidirler. Çünkü sosyal sorumluluk öncelikli olarak paydaşlara karşı sorumluluk sahibi ve etik davranışlar içinde olmayı gerektirir.

İşletmeler arası her türlü yardımlaşma ve dayanışmanın genel adı olan stratejik ortaklıkların başlıca kuruluş nedenlerini örgütsel, ekonomik, stratejik ve politik nedenler şeklinde gruplandırılabilir. Stratejik Nedenler, Potansiyel rakipler ile işbirliği yaparak rekabeti önleme, ortam belirsizliğini azaltma, çevresel değişikliklere uyum sağlama, gelecekte iş fırsatları elde etme, yeni ürün ve teknolojiler geliştirmedir.

Johnson’ın ölçeğine göre bu 5 düzey sırası ile şu şekildedir. Yasal Olmayan/ Sorumluk Sahibi Olmayan, Kısmen Uyumlu, Çoğunlukla Uyumlu, Stratejik, Sosyal Avukat’tır. Operasyonel bir düzey ise yoktur.

Kalite devrimi;1940’ların sonlarında Amerikalı bir istatistikçi olan W. Edwards DEMING ve Joseph M. JURAN gibi uzmanların, Amerikan hükümetince, Japon endüstrisinin geliştirilmesi amacıyla Japon yöneticilerine kalite yönetimi ilkelerini ve kalite geliştirme yöntemlerini öğretmek için Japonya’ya gitmesiyle başlamıştır

Stratejik ortaklıkların sakıncaları; yararlarda dengesizlik, yükümlülüklerde dengesizlik, sözleşme yapma zorluğu, ortaklar arasında çatışma, iletişim problemleri, misillemeler ve hükümet tepkisidir. Stratejik ortaklıkların yararları ise ekonomiklik ölçeği, teknoloji geliştirme, riski azaltma, rekabeti şekillendirme, yeni pazar fırsatları ve yeni korumacılıktır. Bu nedenle I ve III numaralı ifadeler stratejik ortaklıkların yararları arasındadır. 

Klasik anlayışın bir diğer yanılgısı da, hata maliyetlerinin sadece gözle görülebilen (ölçülebilen) kısmını hata maliyetlerine dahil etmesidir. Bir buzdağının suyun altında kalan büyük kısmı gibi, hataların ölçülemeyen maliyetleri de, toplam hata maliyetlerinin büyük bir kısmını oluşturmaktadır.

Şebeke tipi organizasyonların zayıf yönleri arasında şunlar sayılabilir: Etkin iletişim ve koordinasyon sağlama zorluğu, güven sağlama zorluğu, yenilikçilik ve teknoloji liderliğini kaybetme riski, güçlü bir örgüt kültürü oluşturma zorluğu ve hız ve maliyetlere olumsuz etki edebilecek durumlarla karşılaşabilme. Şebeke organizasyonların örgütsel yapısında prosedürel zorluklardan kaynaklı herhangi bir olumsuzluk ve zayıf yön söz konusu değildir. Aksine şebeke organizasyonlar esnek yapılı özelliğe sahip olup prosedürlerden kaynaklı bir kayda değer sorunlar yaşamazlar. Doğru cevap B’dir.

Carroll kurumsal sosyal sorumluluk alanları arasında bir hiyerarşi olduğunu ifade etmektedir. Yani, en üst basamaktaki sorumluluğun olabilmesi için alt kademelerde yer alan sorumlulukların gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir. En üstte gönüllü sorumluluk yer alır.

1990’lı yılların başında finansal olmayan performans
ölçütlerinin de sayısallaştırılıp performans
ölçüm sistemiyle bütünleştirilebileceği sonucuna
varılmıştır. Bu çalışma Nolan Norton Enstitüsü
tarafından, enstitü başkanı David Norton liderliğinde ve Robert
Kaplan’ın akademik danışmanlığında yürütülmüştür.
Çalışma sonunda yeni bir performans ölçüm yöntemi
geliştirmiş olduklarını düşünmüşler ve bu yönteme
“Dengeli Ölçüm Kartı” (Balance Scorecard) adını
vermişlerdir

Bir işletmede, ortaya çıkan ve yaratılan bir ürünün icat edilmesiyle, onun yenilik olarak piyasaya sürülmesi farklı kavramlardır. İşletmelerde bir ürünün icat edilmesi, o ürünün daha önce -ilk örneği de dâhil- başka hiçbir işletme tarafından üretilmemesiyken, icat edilip işletme içerisinde bir süreçten geçen ürünün ticari bir anlam kazanarak kendine ilgili pazarlarda yer bulması yenilik olarak değerlendirilmektedir. Buradaki temel amaç işletmelerin varlıklarını sürdürdüğü pazarlardaki rekabetçi avantajına destek olmaktır. İnovasyon, işletmeler tarafından üretilen bir yeniliğin ticari bir anlam kazanması şeklinde yorumlanmaktadır. Uygunluk ise yenilik sürecini dört evrede inceleyen Majaro modelinin üçüncü evresidir. Bu aşamada yeniliğin artık pazarda ne şekilde yer alacağına veya alması gerektiğine yönelik çalışmalar yapılmaktadır. Bu çalışmalar daha çok ticari ve teknik konuları kapsamaktadır. Doğru cevap A’dır.

Büyüyen işletmeler, dinamik pazarlarda esneklik sağlayabilme ve değişimlere uyum süreciyle cevap verebilme konularında yetersiz kalmakta ve küçük işletmeler karşısında dezavantajlı bir konuma düşmektedir. Bu nedenle işletmelerin faaliyetlerini etkinlik ve verimlilik içinde yürütebilmeleri için temel faaliyetlerini belirli merkezlerde yürütürken belirli faaliyetlerini ve özellikle destek niteliğindeki fonksiyonlarını taşeron firmalara yaptırma eğilimi içine girdikleri gözlenmektedir. Böylece küçük işletme gibi hareket etme yeteneğine kavuşabilmektedir.

Müşteri tatmini sağlama zorluğu