Müşteri odaklılık boyutu, müşterinin istek ve ihtiyaçlarının belirlenmesi; çalışanların yetkilendirilmesi boyutu, çalışanların kalite problemini belirleme ve giderme konusunda gönüllü çalışmaları; ürün tasarımı boyutu, ürünlerin müşteri beklentilerini karşılayacak şekilde tasarlanması ve süreç yönetimi boyutu, kalitenin kuruluşun tüm süreçlerine entegre edilmesidir. Kaizen felsefesi ise, toplam kalite yönetimi boyutlarından sürekli iyileştirme boyutu ile ilgilidir. Doğru cevap D’dir.