Toplam Kalite Yönetimini oluşturan boyutlar kapsamında yer alan temel kavramlar şunlardır:

• Müşteri Odaklılık: Müşterinin istek ve ihtiyaçlarının belirlenmesi
• Sürekli İyileştirme: Kaizen felsefesi
• Çalışanların Yetkilendirilmesi: Çalışanların kalite problemlerini belirleme ve giderme konusunda gönüllü çalışmaları
• Kalite Araç ve Yöntemlerinin Kullanılması: Çeşitli istatistik tekniklerin kullanılarak kalite problemlerinin çözülmesi
• Ürün Tasarımı: Ürünlerin müşteri beklentilerini karşılayacak şekilde tasarlanması
• Süreç Yönetimi: Kalitenin kuruluşun tüm süreçlerine entegre edilmesi
• Tedarikçi Kalitesinin Yönetimi: Kalite kavramının kuruluşun dışındaki tedarikçilere kadar uzanması

Bu açıklamalardan da anlaşıldığı gibi Kaizen felsefesi sürekli iyileştirme kavramını tanımlamaktadır. Doğru cevap B’dir.