Kalite araçları, kalite problemlerinin belirlenmesi ve analiz edilmesi sürecinde sıkça kullanılan tekniklerdir. Bu araçlar şunlardır

• Neden-Sonuç (Balık Kılçığı) Diyagramı

• Akış Diyagramları

• Kontrol Çizelgesi

• Kontrol Diyagramları

• Serpilme Diyagramları

• Pareto Diyagramları

• Histogramlar

Dolayısıyla sorunun doğru yanıtı E şıkkı kaizendir. Kaizen toplam kalite yönetiminin temelinde yer alan bir felsefedir.