Son yıllarda Markov zincirinin bir yönetim aracı olarak pazarlama, yatırım, işgücü planlaması, optimal performans politikaların belirlenmesi ve alacak hesaplarının tahsili gibi karar durumlarının geniş farklı alanlarına başarılı şekilde uygulandığını görmekteyiz. Belki de onun en yaygın kullanımı, müşteri davranışlarının marka bağımlılığını ve müşterilerin bir markadan diğerine geçişlerini öngörme ve gözden geçirmedir. Bu açıklamalardan da anlaşıldığı gibi seçeneklerde verilen alanların tümünde karar durumlarında Markov zinciri bir yönetim aracı olarak kullanılabilir, dolayısıyla doğru cevap E’dir.