İletişim modelleri şu şekilde sıralanabilir:
Shannon ve Weaver Modeli, Osgood ve Schramm Dairesel İletişim Modeli, Lasswell Modeli, Gerbner’in Genel İletişim Modeli, Newcomb ABX Modeli, Westley MacLean Modeli.

Dinleme süreci, iletiyi anlamak için art arda gelerek birbirini tamamlayan eylemler bütünüdür. Söz konusu eylemler, seslerin kulağa ulaşması, işitme; seslere dikkatle yönelerek onları ileti olarak seçme, dikkat etme; anlamlandırılan iletiyi yorumlama, anlamlandırma; iletiye ilişkin belli bir iz oluşturma, anımsama; son olarak da iletiyi cevaplandırma, tepki verme olarak sıralanabilir. Doğru cevap A'dır.

Ahlak dersi verme, zorunluluk, suçluluk duyguları yaratır. Bireyin durumunu daha şiddetle savunmasına yol açar. Bireyin sorumluluk duygusuna güvenilmediği izlenimini verir. Örneğin, “şöyle yapman gerekirdi… yapmalıydın”

Bireyler arasında gerçekleşen iletişimin sözcüklere dayalı olmadan gerçekleşen ses tonu, vücut dili, duruş, bakış, jest ve mimikler gibi unsurları sözsüz mesajlar
olarak nitelendirilmektedir. Vurgu ise sözlü iletişim ile ilişkilidir. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Sorumluluk alma becerisi karşıdaki kişiyi "işte buradayım, anlat bakalım" yaklaşımından uzak bir şekilde dinlemeyi gerektirir.

Doğru cevap E seçeneğidir.

Bireylerarası iletişim sürecinin gerçekleşmesini
sağlayan pek çok özellik bulunmaktadır. Bu özellikleri şu şekilde sıralayabiliriz:
• Bireylerarası iletişimde en az iki insan vardır.
• Tek yönlü değil, çift yönlü ve karşılıklıdır.
• Bireylerarası iletişim yüz yüze ya da teknoloji ile aracılanmış olabilir.
• Bireyler iletişimi kendi adlarına gerçekleştirirler.
• İletiler sözlü ve sözsüz niteliktedir.
• Bireylerarası iletişim bir süreçtir.
• Bireylerarası iletişim süreci örtülü ya da açık bir amaç doğrultusunda gerçekleşir.
• Bireylerarası iletişim bilginin, duygunun, düşüncenin, yaşantının paylaşımıdır.
• Bireylerarası iletişim hem psikolojik hem de sosyal/kültürel bir olgu ve süreçtir.
• Bireylerarası iletişimde taraflar arasında belirli bir zaman ve mekan birliği bulunmaktadır.

Her konuşmaya özgü farklı kurallar getirilebilirse de etkili ve doğru Konuşmanın bileşenleri şu başlıklar altında sıralanabilir:

Ses tonu: Aynı ileti bazen yüksek, bazen alçak ya da bazen giderek artan, bazen giderek düşen ses tonlarıyla söylenir.

Vurgu: Hangi sözcüğün hatta, hecenin vurgulanarak söylendiği, anlamın belirtilmesi için önemlidir. 

Konuşma hızı: Sözcükleri söyleme hızı, cümlenin anlamını değiştirebileceği gibi, iletinin netliğiyle etkiliğini de azaltabilir. 

Sesin yoğunluğu: Yumuşak ya da sert bir sesle konuşmak, iletişim için çok önemlidir. Genellikle ne çok sert, ne de çok yumuşak konuşulmalıdır.

Sesletim (telaffuz): Sesletim, bir sözcüğün, genel olarak onaylandığı ya da anlaşıldığı söyleme biçimidir. İ

Bu kapsamda doğru cevap E'dir.

Sadeleştirme etkin dinlemeyi yönlendiren beceriler arasında yer almaz.

Doğru cevap D seçeneğidir.

Osgood ve Schramm Dairesel İletişim Modelinde; 

• İletişim sürecinin bir yerde başlayıp bir yerde bitmediği,
• Sürecinin sonsuz olduğu,
• Çizgisel iletişim modelinde olduğu gibi gönderici ile alıcı rollerinin sabit olmadığı ve rollerinin sürekli değişerek bir ileti döngüsünün olduğu savunulur.

Doğru cevap C seçeneği ile verilmiştir.

İşitmek, uygun koşullar altında, kendiliğinden gelişir. Kulağın işitmemesi için dış etkenlerle tıkanması gerekir. Kulak, kendi başına işitmeyi engelleyemez. İşitme, süreklidir; uyku, baygınlık hatta, kimi nöroloji uzmanlarına göre, uzun koma durumunda bile. Dinlemek ise etkin bir süreçtir. Karmaşık bir niteliğe sahip olan dinleme, odaklanılması gerektiren hem düşünsel hem de duygusal bir süreçtir. Dinleme,
çevredeki varlıklara, olaylara, farklı kavramlarla durumlara ilişkin iletileri anlamlandırma sürecinin temel edimlerinden biridir. Dinlemek; iletişimde bulunulanların sesine, sözcük seçimine, tonlamasına, hızına ve beden diline karşı duyarlı olunmasını gerektirir.

Zihinsel süreçler, düşünme, hatırlama, hissetme gibi içsel olgulara işaret eder.  

Davranış, bireyin yaptığı ve diğer bireyler tarafından gözlenebilir tüm eylemlerdir.

Güdü, bireyi bir amaç için harekete geçiren itici güçtür; bireyin istekleri, arzuları, dürtüleri ve ilgilerini kapsar. 

Kişilik, bireyin kendine özgü duygu, düşünce ve davranış kalıplarıdır. 

Duygu, bireyin ortamı algılamasıyla ortaya çıkan, bilinçte, bedende ve davranışta kendini gösteren süreçtir. 

Bir iletişimin bireylerarası iletişim olarak tanımlanabilmesi için;
• Bireyler belirli bir mekan ve yakınlık çerçevesinde yüz yüze ilişki içerisinde olmalıdır.
• Bireylerarasında karşılıklı olarak iki yönlü bir mesaj alışverişi gerçekleşmelidir.
• Bireylerarasındaki mesajlar, sözlü, sözsüz ya da yazılı nitelikte olması gerekmektedir.

İletişim kurulan bireyin karşısına oturmak

Sıradan bir konuşma şu aşamalardan geçer;
1.Hoşbeş etmek
2.Bilgi edinmek
3.Ayrıntıları öğrenmek
4.Bireysel izlenimleri paylaşmak: Güven oluşmuşsa artık, herkese açıklanamayacak duygular, deneyimler paylaşılır. Ailelere ilişkin kaygılar, gelecekten beklentiler gibi çok geniş bir konu çeşitliliğine geçilir. Kişiler birbirlerinin neredeyse her türlü izlenimlerini paylaşır. Bu aşamadan sonra, büyük engeller yaşanmazsa bir üst aşama, kendiliğinden gelir.
5.Sürekli görüşmek

Doğru cevap C'dir. Üç köşeli yapısı olması, Newcomb ABX modelinin en temel özelliğidir.

Bir iletişimin bireylerarası iletişim olarak tanımlanabilmesi için;

• Bireyler belirli bir mekan ve yakınlık çerçevesinde yüz yüze ilişki içerisinde olmalıdır.
• Bireylerarasında karşılıklı olarak iki yönlü bir mesaj alışverişi gerçekleşmelidir.
• Bireylerarasındaki mesajlar, sözlü, sözsüz ya da yazılı nitelikte olması gerekmektedir.

Çocukluk çağından itibaren öğrenilmeye başlayan bu beceriler şu şekilde gruplandırılmaktadır:

1. İletişimi başlatma ve sürdürme becerileri (dinleme, konuşmayı başlatma, teşekkür etme, soru sorma, vb.)

2. Grupla işbirliği yapabilme becerileri (grupta iş bölümüne uyma, izin isteme, paylaşma vb.)
3. Duygulara yönelik beceriler (kendi duygularını anlama, duygularını ifade etme vb.)
4. Saldırgan davranışlarla başa çıkmaya yönelik beceriler (olumsuz davranışlarla başa çıkma vb.)
5. Stres durumlarıyla başa çıkmaya yönelik beceriler (başarısız olunduğunda başa çıkma, grup baskısıyla başa çıkma vb.)
6. Plan yapma ve problem çözme becerileri (ne yapacağına karar verme, amaç oluşturma vb.)

Güdü, bireyi bir amaç için harekete geçiren itici güçtür. Yani bireyin istekleri, arzuları, dürtüleri (açlık, susuzluk gibi fizyolojik güdüler) ve ilgilerini kapsar. Bu itici güçlerin temelinde ise insanların ihtiyaçları yatar. İnsanlar ihtiyaçlarını bazen daha açık biçimde ifade ederken bazen de bunları açıkça ifade etmeyip gizleyebilirler. Bir ihtiyacın gizli de olsa güdü haline gelebilmesi için uyarılması gerekir.

Birçok kişi yeni arkadaşlıklar kurmak ya da karşılarındakileri etkilemeyi ister; ama söze nasıl başlayacağını bilemez. Konuşmaya başlamak için bazı noktalara dikkat etmek yararlı olacaktır. Bunlardan biri kendiniz olun: Olduğundan farklı görünmeye çabalamak, her zaman kötü izlenim bırakır. Bu yüzden, doğal bir tutum takınmak gerekir. Komik, zeki ya da farklı görünmek için kendinize baskı yapmayın. Dolayısıyla doğru cevap C'dir.