Soruda örneklenen durum, iletişim sürecindeki tarafların (diğer bir deyişle kaynağın ve alıcının iletilen bilgiyi yorumlarken benzer deneyim ve bilgiye sahip olmalarının önemine dikkat çekmektedir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Türk Dil Kurumu (TDK) sözlüğünde önyargı, “Bir kimse veya bir şeyle ilgili olarak belirli şart, olay ve görüntülere dayanarak önceden edinilmiş olumlu veya olumsuz yargı, peşin yargı” olarak tanımlanmaktadır.
Önyargı kavramı, belirli bir durum hakkında önceden bir yargıya varmak anlamına gelmektedir. Ön-
yargı, genelde bir tutum olarak ele alınır. Temelinde mantık-
sızca sevmek ya da sevmemek vardır. Önyargı, olumsuz bir
tutum olarak değerlendirilir. İnsanların önyargıları, başka
insanlar ve gruplar hakkındaki fikir, davranış ve tavırların-
dan ibarettir (Güney, 2006).

İletişim ve çatışma arasındaki ilişki aşağıdaki gibi özetlenebilir:
1. İletişim davranışı sık sık çatışmaya neden
olur.
2. İletişim davranışı çatışmayı yansıtır.
3. İletişim, çatışma yönetiminin yararlı ya da
yıkıcı olmasına neden olabilecek bir olgudur.

Doğru yanıt D seçeneğidir. 

Eş zamanlı olarak kabul edilebilecek teknolojiyle aracılanmış iletişime on-line konuşma, chat ve video konferansı da dahil edilebilir. Eş zamanlı olmayanlara örnek olarak e-posta, tartışma forumları, bir foruma veya gruba mesaj bırakma, internette arama yapma, haber grupları, kaydet ve gönder ile yapılan iletişimler verilebilir.

Bağlam önemlidir ifadesi, bireylerarası iletişim süreci için söylenebilir.

Materyalizm: Nesnel terimler içinde ifade edilebilen kazançların değerli olduğunu ifade eder.

Sözcük dağarcığı ve dilin yapısı, dille kültür arasındaki ilişkilerin kavranmasında temel karşılaştırma ögelerini oluşturur. Her toplum kendi düzeninin koşullarına göre gerekli sözcükleri oluşturur ve kullanır. Yani bir dilin belli bir toplumda ve dönemdeki sözcük dağarcığı toplumun kültürel yaşamı ile ilgilidir. 
Her toplumun ya da her kültürün kendi yaşam çevresine ve gereksinimlerine, bunları karşılamak için gerçekleştirilen etkinliklerine uygun sözcükleri vardır. 

Bir dilde belirli bir nesne ya da olayla ilgili olarak üretilmiş çok sayıda sözcüğün bulunması, sözü edilen nesne ya da kavramın o kültür grubunun yaşamında ne kadar önemli bir yer tuttuğunu gösterir.

1. Güç bütün toplumsal etkileşimler içinde vardır.
2. Güç doğal olarak hem negatif hem de pozitif olarak ele alınabilir.
3. Güç bireylerarası ilişkinin bir ürünüdür; bireyin değil.
4. Güç dengeleme eylemleri çatışma etkileşimlerinin merkezindedir.
5. Verimli güç dengesi bireysel ve ilişkisel gücün gelişmesiyle meydana gelir; sınırlı gücün daha büyük bir parçasını kazanma üzerine bir mücadeleden değil.
6. Bireyler çatışmanın etkili bir biçimde yönetilebilmesi için çok fazla ya da çok az güce
sahip olabilirler. Verimli bir çatışma yönetimi için göreceli bir denge gereklidir.

Doğru cevap D seçeneğidir.

Güç geçerliliği belirli kavramlar çerçevesinde açıklanabilir. Bunların arasından kaynak kontrolü, bir insanın ilişkili olduğu ortamdaki pozisyonu ile ilgilidir. Örneğin ebeveynlerin çocuklarının para, özgürlük, özel yaşam gibi kaynakları kontrol etmesi. Cevap D seçeneğinde verilmiştir.

Kesinlik-Kesin Olmamaya Karşı Doğru ya da haklı olduğunu düşünen insanlarla olan ilişkide savunmacı bir tutum içine girilebilir; çünkü karşısında dar düşünen ve dinlemeye istekli olmayan ya da diğerinin bakış açısını dikkate almayan bir insan vardır. Diğer durumda ise karşıdakinin bakış açısına saygı duymak söz konusudur. Örneğin “Bir görüşe sahibim; ancak en doğrusu bu görüş olmayabilir. İkna edilmeye hazırım” yaklaşımı vardır.

Burna Dokunmak: İngiltere ve İskoçya’da “seninle bir sırrı paylaşıyoruz” demektir. Galler’de “burnun şekilsiz” anlamındadır. Bizim kültürümüzün beden dilinde burna dokunmak yoktur. Doğru cevap C seçeneğidir

Türk Dil Kurumu (TDK) sözlüğünde önyargı, “Bir kimse veya bir şeyle ilgili olarak belirli şart, olay ve görüntülere dayanarak önceden edinilmiş olumlu veya olumsuz yargı, peşin yargı” olarak tanımlanmaktadır. Önyargı kavramı, belirli bir durum hakkında önceden bir yargıya varmak anlamına gelmektedir. Önyargı, genelde bir tutum olarak ele alınır.

Empatik iletişimin bir diğer karşılığı ise duygusal iletişimdir. Mevlana’nın dediği gibi “aynı dili konuşanlar değil, aynı duyguyu paylaşanlar daha yakındır” (Salmış, 2011: 105).

Çene Sıvazlamak: Fransa, İsviçre’nin Fransızca konuşulan bölgesi ve Belçika’da “sıkıldım” demektir. Bizim kültürümüzde “düşünüyorum” anlamına gelir. Doğru cevap B seçeneğidir

Güç geçerliliği belirli kavramlar çerçevesinde açıklanabilir (Hocker ve Wilmot, 1985: 73):
1. Uzmanlık: İçinde bulunulan ortam için faydalı olabilecek bilgi, beceri ve yeteneklere sahip olmak.
Örneğin yabancı bir ortamda sözsüz iletişim kodlarının bilinmesi ya da bir örgütte bütçe analizi konusunda uzman olunması.
2. Kaynak Kontrolü: Bir insanın ilişkili olduğu ortamdaki pozisyonu ile ilgilidir. Örneğin ebeveynlerin çocuklarının para, özgürlük, özel yaşam gibi kaynakları kontrol etmesi.
3. Bireylerarası bağlantılar: Bireyin sistemin bütünü içindeki pozisyonu. Örneğin birbiriyle bağlantıları
çok kuvvetli olmayan iki grup arasında bir köprü olarak hizmet etmek.
4. Bireysel Nitelikler: Cazibe, sıcaklık, konuşma becerileri ya da sosyal statü. Örneğin bazı insanlar diğerleri onların varlığından memnun olduğu, onlara güvendiği ya da onların çekimine kapıldığı için bireylerarası güç kazanırlar.
5. Yakınlık: Diğerleriyle yakın bağ kurma yeteneği. Bütün insanlar yaşantılarındaki diğer insanlar için özel olmak isterler. Bu bağlamda diğerlerine gösterilen yakınlık, samimiyet bireylerarası ilişkide güç kazandırabilecektir.  Doğru cevap E seçeneğidir. 

Kültür içerisindeki bir farklılıkta aynı toplum içerisinde yaşayan seçkin (elit) grup ile halk tabakalarının sahip olduğu norm ve değerlerdeki ayrılıklarda yatar. Toplum içerisinde özel bir yaşam biçimi, zevkleri, alışkanlıkları olan küçük bir grubunun sahip olduğu kültüre yüksek kültür denir. Yaygın kültür ise toplumun çoğunluğunun benimsediği büyük halk kitlelerinin benimsediği yaşam biçimi, zevkler ile farklı değerlerin sahip olduğu kültürdür.

Açık sorular, kişiye birçok farklı açıdan cevap verilmesini sağlar. Bu kapsamda A, C, D ve E seçeneklerindeki soruların kapalı olduğu söylenebilir çünkü evet ya da hayır gibi kısa cevaplar verilebilir. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Kültür önceleri hayvan ve ürünlerin yetiştiril­mesi anlamında, sonra ise insan yeteneklerinin ge­lişmesi anlamında kullanıldı. Zamanla kültür, top­lu halde yaşayan insanların günlük yaşam pratikleri içerisinde yarattıkları veya ürettikleri değerleri, ge­lenekleri görenekleri, tavır ve davranışları anlatan bir kavram olarak gelişti (Güngör, 2011:226).

Kitle iletişim araçları, toplumun geniş kesimlerine yönelik iletişim araç ve yöntemlerini içermektedir. Radyo, televizyon, gazete, dergi gibi kitlelere yönelik araçlarla yapılan iletişim buna örnektir. Bu bilgi ışığında doğru cevap E seçeneğidir.