Hizmet kalitesinin beş temel özelliği vardır. Bunlar;

• Güvenilirlik
• Karşılık
• Garanti
• Empati
• Somut Kanıtlar.

Fonksiyonellik hizmet kalitesinin özelliklerinden biri değildir. 

Rekreasyon yöneticilerinin yönetmek zorunda olduğu en önemli kaynaklar beşeri kaynaklardır. 

Kamu sektöründe yer alan kamu organizasyonları genellikle aşağıdaki kaynaklarla finanse edilirler.

• Vergiler
• Ticaret gelirleri
• Bağışlar
• Yardımlar

Entellektüel (Zihinsel) Rekreasyon; birçok birey rekreasyon aktivitelerine katılırken bilgi ve anlayışlarını arttırarak yaşamlarını zenginleştirmeyi hedeflerler. Bu aktiviteler öğrenme ve zihin üzerinde yoğunlaşır. Pasif bir nitelik taşıyan bu eylemler, daha çok yüksek eğitim ve kültür düzeyinde insanların yaptıkları rekreasyon faaliyetleridir. Örneğin; sanat ve politika toplantılarına katılma, konferanslara gitme gibi etkinliklerdir.

Pasif Rekreasyon; insanların kendilerinden bir şey katmadıkları ya da yapmak için aktif enerji sarf etmedikleri, etkinliklere katılmak yerine izledikleri, seyirci oldukları rekreasyon türüdür. Televizyonda tenis maçı izlemek, bir stadyumda futbol karşılaşmasına gitmek, tiyatro oyunu izlemek vb. faaliyetlerdir.

İşletme yöneticilerinde bulunması gereken temel nitelik ve özellikler; “hedeflere ulaşmada kararlı, vizyon sahibi, değişime açık, kararların sorumluluğunu alan, planlama, örgütleme, yöneltme, koordinasyon ve kontrolden ibaret olan idari yetenekler sahip, işletmenin uzmanlığı olan işte geniş bilgi birikimi olan, problemleri çözen, tütün temel görevler hakkında genel bilgiye sahip” şeklinde belirtmek mümkündür.

* Bireyin kendini tanıması ve kimliğini tanımlayabilmesine yardımcı olması,

* Çevre değişimi, doğal ve kırsal alanlar ruhsal gerginlikleri gidermesi,

* Rekreasyon faaliyetleri kişide tatmin yaratması, bireye moral vermesi gibi yararlar, rekreasyonun psikolojik alanındaki yararlar olarak sınıflandırılmıştır.

Macera rekreasyonu, sonuçların kesin olmadığı ve bu sonuçların katılımcılarca etkilendiği, genellikle doğal bir çerçevede gerçekleştirilen, algılanan veya gerçekleşen tehlike elemanlarını kapsayan rekreasyonel faaliyetlerdir. Macera rekreasyonu organizasyonları incelendiğinde risk ve tehlike elemanları ile kesin olmayan sonuçları içerdiği görülmektedir.

Zaman, kullanım açısından çalışma zamanı ve çalışma dışı zaman olarak iki grupta ele alınabilir. Çalışma zamanı, temelde bireyin para kazanmak ve geçimi sağlamak için iş yerinde geçirdiği zamandan oluşmaktadır. Ancak bunun dışında bireyin çalıştığı işin niteliğine bağlı olarak çalışma için yaptığı hazırlık, işe gidiş-geliş süreleri ve kendi işi veya çalıştığı ikinci bir işle ilgili yapması gereken mesleki
uğraşlar da çalışma zamanı içinde yer alır. Yemek ve uyku varoluşumuzla ilgili doğal ve temel ihtiyaçlarımız olduğundan doğru yanıt E şıkkıdır. 

Osmanlı döneminde, rekreasyon alışkanlıkları daha çok eğlence ağırlıklıdır. Kadınların, evlerde masal ve hikâye anlatma, saz çalma ve şarkı söyleme ile erkeklerin ise kahveye gitme, yabancıların uğraştığı spor müsabakalarını izleme, bunun yanında avcılık, atıcılık gibi etkinliklerle ilgilenerek boş zamanlarını değerlendirdikleri görülmektedir. Aynı dönemde batılılaşma sürecine giren Türk toplumunun rekreasyon yaşamında değişimler görülmüştür. Avrupa’da moda olan bisiklet, rugby, kriket, polo, tenis, beysbol ve hentbol gibi sporlar azınlıkların tercih ettiği spor branşları olmuştur. Bunun yanında tiyatrolar ve müzikli gazinolar da bu süreçte popüler olmaya başlamıştır.

Orta çağda rekreasyon faaliyetleri daha çok lordlardan oluşan yüksek sınıfın boş zamanlarında gerçekleştirdikleri aktivitelerden oluşmaktaydı. Lordlar bayanların izleyici olarak davet edildiği savaş turnuvaları düzenlerlerdi. Ayrıca bu dönemde bayanlar da kendi aralarında ev içinde çeşitli aktiviteler düzenlerlerdi.

Sosyal Sınıfın Sembolü Olduğunu Savunan Görüş;  Sosyal sınıfın sembolü olduğunu savunan görüş, boş zamanın, Avrupa’da Feodal dönem, Rönesans ve Endüstri çağında üst sınıfın kalitesinin işareti olduğunu ve boş zamanı kullanım haklarının kendilerinde olduğunu düşündüklerini anlatan görüştür.

Zaman ölçülebilir ve geçiş süresi herkes için aynı (1 saat 60 dakika ya da 1 dakika 60 saniye gibi) olan bir kavramdır ancak zaman bireysel algılamalara göre farklılık gösterebilir. Zaman satın alınamaz, depolanamaz ve tekrar yerine konulamaz. İyi kullanıldığında ucuz, kaybedildiğinde pahalıdır.

Yönetim Birliği İlkesi. Aynı amaca hizmet eden birimlerin belirli bir plan dâhilinde bir yönetici tarafından üstlenilmesi anlamına gelen bu ilkeye göre, her yöneticinin denetleyeceği ast sayısı belirlenir. Yöneticiye kontrol edebileceğinden çok sayıda ast bağlanması durumunda yönetici etkili bir şekilde astlarını denetleyemez. Bu doğrultuda; her grup, bölüm, birim ya da alt birimlerin yönetiminden tek bir kişinin sorumlu olması söz konusudur.

Terapatik rekreasyon uzmanlarının çalışma alanları oldukça geniştir. Birkaç örnek
verilecek olursa;
• Psikiyatri hastaneleri
• Rehabilitasyon merkezleri
• Madde kullanımı ve bağımlılığı tedavi merkezleri
• Nitelikli hemşirelik merkezleri
• Çocuklar, gençler ve yaşlılar için ev ve günlük tedavi imkanları
• Okullar
• Kamplar
• Huzur evleri
• Halka açık rekreasyon merkezleri
• Tıp hastaneleri
• Hapishaneler
• Kişiye özel uygulama

Rekreasyon yönetiminde yürütülmesi gereken işlerin çok çeşitli ve değişken olduğu kabul edilmektedir. Ancak temel işlevlerin belirlendiği bir örgütleme modeline gidilmesi, çalışanların disipline edilmesi ve amaçlara ulaşılması açısından önemlidir. Bunun için gerekli işlevler aşağıdaki şekilde sıralanabilir; 1. Program: Örgütün etkinliklerinin belirlenmesi ve bölümlendirilmesidir. 2. Yapılandırma ve Bakım: Bu işlev genellikle “parklar”, “planlama ve geliştirme” ya da “inşa ve bakım” olarak tanımlanmaktadır. 3. Özel Servisler (Hizmetler): Özel alanların belirlenerek, niteliklere ayrılması işlemidir. Örneğin; kamplar, marinalar, golf kursları, su servisleri, stadyumlar, müzeler, hayvanat bahçeleri vb. 4. Finans ve Muhasebe: Finansal kayıtların tutulması ve organizasyonun farklı birimlerinin bütçelerinin hesaplanması için gereklidir. 5. Personel: Bu işlev çalışmaların etkili ve verimli olarak yürütülmesi için birimlerde çalışacak personelin niteliklerinin, sayısının ve yapacakları işlerin belirlenmesidir. Bu bilgilerin ışığında doğru cevap “A” şıkkıdır.

Teknolojik gelişmeler, bireylerin yaşam standardında değişikliklere sebep olarak boş zamanının artışına yol açmaktadır. Boş zamandaki artış, bireylerin daha etkili ve planlı özellikler sergileyen boş zaman kullanımı ihtiyacını doğurmaktadır. Kapitalizme yeni alanlar oluşturulması süreci boş zaman endüstrisinin gelişimine katkı sağlanmaktadır. Boş zamanın tüketilmesine yönelik oluşturulan sektörler, boş zamanda gerçekleştirilen organizasyonların, malzemelerin üretilmesinde ve pazarlanmasında oldukça belirleyici bir rol oynamaktadır.

Açık hava/macera rekreasyonları ile macera turizmi arasındaki tamamlayıcı ilişki nedeniyle, macera turizmi kapsamındaki deneyimler, özel beceri ve risk elemanlarının karşılıklı etkileşimiyle nitelendirilmektedir. Böylece, özel beceri ve risk macera turizmi için de temel kavramlar olarak kabul görmektedir. Temel kavramların yapılabilecek bu eklemelerle, risk ve özel beceri kavramlarının etrafında toplanan geleneksel macera rekreasyonlarına ilave olarak, bilgi ve görgü arama kavramlarına dayalı bazı açık hava rekreasyon faaliyetleri de macera turizminin sınırları içinde yer alabilmektedir.

Formula 1 yarışlarına katılmak profesyonel bir eğitim ve çalışma gerektirir, dolayısıyla rekreasyon faaliyeti sayılmaz.

Boş zaman ve rekreasyon pazarlaması içerisinde ulaşılmak istenen amaçlardan biri boş zaman ile ilişkili ürünleri satın alan sadık bir tüketici kitlesi yaratmaktır. Bunu sağlamanın en temel yolu tüketicilere eşsiz deneyimler yaşatarak, onları boş zaman aktivitelerinin sadık bir müşterisi haline getirmektir.

Serbest zaman; uyku, zorunlu bireysel faaliyetler ve işten arta kalan zaman olarak tanımlanmaktadır. Boş zaman (leisure) ise, kişinin mesleksel, ailesel ve toplumsal ödevlerini ve hayatını devam ettirebilmesi için zorunlu olan faaliyetleri yerine getirdikten sonra, özgür iradesiyle yapabileceği dinlenme, eğlenme, bilgi ve becerilerini geliştirme, toplumsal yaşama gönüllü olarak katılma gibi uğraşıları gerçekleştirebileceği zaman dilimidir. Çalışma zamanı, temelde bireyin para kazanmak ve geçimi sağlamak için iş yerinde geçirdiği zamandan oluşmaktadır. Ancak bunun dışında bireyin çalıştığı işin niteliğine bağlı olarak çalışma için yaptığı hazırlık, işe gidiş-geliş süreleri ve kendi işi veya çalıştığı ikinci bir işle ilgili yapması gereken mesleki uğraşlar da çalıma zamanı içinde yer alır.