Yanıt Açıklaması:

Firmalar mevsimlik, coğrafik ya da özel olayları ürünlerinin/markalarının lehine kullanmayı amaçlarlar. Olimpiyatlar bu tür özel olaylardan biri olarak satış tutundurma araçları arasında yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Halkla ilişkiler adına yapılacak tüm çalışmaları kapsayan süreç dört aşamadan oluşmaktadır (Cutlip vd. 2000:340).

1. Halkla ilişkiler sorununun saptanması: Durum saptamasındaki amaç,
halkla ilişkiler kampanyasının planlanması için iç ve dış çevrenin bir çeşit
fotoğrafının çekimidir. Bu sayede sadece nelerin yapılması gerektiği değil
aynı zamanda da nelerin yapılabileceği de anlaşılacaktır (Gürgen, 2008: 124)
2. Planlama ve Programlama: I. aşamada gerçekleştirilen durum analizinin
sonuçları doğrultusunda sorunun nasıl çözüleceği ile ilgili kararlar burada
verilir. Amaçlar, hedef kitleler belirlenir. Bu her bir hedef kitle için amaçlar
belirlenir. Ardından faaliyet ve iletişim programı belirlenir ve bu programın ön değerlendirmesi yapılır.
3. Eylem ve İletişim: Bu aşamada belirlenen faaliyetleri gerçekleştirecek sorumlu kişi ve kuruluşlar belirlenir, neyin ne zaman yapılacağı ile ilgili zaman
programı hazırlanır. Aynı zamanda bu faaliyetleri gerçekleştirebilmek için
bütçenin hazırlanmasına ilişkin çalışmalar da bu aşamada gerçekleştirilir.
4. Değerlendirme: Bu aşama halkla ilişkiler sorunun çözümüne ilişkin olarak
yapılan tüm faaliyetlerin sonuçlarının ölçülmesiyle ilgili çalışmaları kapsar.

Yanıt Açıklaması:

Reklam, ücreti ödenen bir iletişim biçimidir. Bu ifade ile reklam, diğer pazarlama iletişimi bileşenleri arasında yer alan halkla ilişkilerden ayrılır. Çünkü halkla ilişkiler çabalarıyla, eğer bir mesajın haber değeri varsa, kitle iletişim araçlarında ücretsiz yayımlanması mümkün olur.

Yanıt Açıklaması:

Kişisel satış faaliyetlerinin zayıf yönleri nelerdir? Her şeyden önce çok pahalıdır. Kişisel satışta her bir müşteri ile ilişki kurman›n maliyeti yüksektir. Yüksek maliyetin bir sonucu olarak bir şirket satıcılarını tüm muhtemel müşterilere gönderemez. Dolayısıyla kişisel satış çabalarında ulaşma ve sıklık sınırlı kalacaktır.

Yanıt Açıklaması:

Halkla ilişkiler adına yapılacak tüm çalışmaları kapsayan süreç dört aşamadan oluşmaktadır (Cutlip vd. 2000:340).

1. Halkla ilişkiler sorununun saptanması: Durum saptamasındaki amaç,
halkla ilişkiler kampanyasının planlanması için iç ve dış çevrenin bir çeşit
fotoğrafının çekimidir. Bu sayede sadece nelerin yapılması gerektiği değil
aynı zamanda da nelerin yapılabileceği de anlaşılacaktır (Gürgen, 2008: 124)
2. Planlama ve Programlama: I. aşamada gerçekleştirilen durum analizinin
sonuçları doğrultusunda sorunun nasıl çözüleceği ile ilgili kararlar burada
verilir. Amaçlar, hedef kitleler belirlenir. Bu her bir hedef kitle için amaçlar
belirlenir. Ardından faaliyet ve iletişim programı belirlenir ve bu programın ön değerlendirmesi yapılır.
3. Eylem ve İletişim: Bu aşamada belirlenen faaliyetleri gerçekleştirecek sorumlu kişi ve kuruluşlar belirlenir, neyin ne zaman yapılacağı ile ilgili zaman
programı hazırlanır. Aynı zamanda bu faaliyetleri gerçekleştirebilmek için
bütçenin hazırlanmasına ilişkin çalışmalar da bu aşamada gerçekleştirilir.
4. Değerlendirme: Bu aşama halkla ilişkiler sorunun çözümüne ilişkin olarak
yapılan tüm faaliyetlerin sonuçlarının ölçülmesiyle ilgili çalışmaları kapsar.

Yanıt Açıklaması:

Pazarlamadaki değişimin baş döndürücü boyutlarda yaşandığı, iletişim teknolojilerinin tüketicilerin eğilimlerini etkilediği kuşkusuzdur.

Yanıt Açıklaması:

Reklam: Bir ürün, hizmet ya da fikrin, ücreti ödenmiş ve kaynağı belli olacak şekilde, kişisel olmayan bir iletişimi kullanarak hedef kitlelere aktarılmasıdır.

Yanıt Açıklaması:

Afişler; geniş halk kitlelerine mesaj iletmek için kullanılan araçlardan birisidir afişler. Afişin ilk amacı çekici bir görsel tasarımla göze çarpmaktır.

Yanıt Açıklaması: Alıcılardan gelen itirazlar karşısında satışçılar çeşitli stratejilerden yararlanabilirler. Bunlar: • Odak Noktasının Değiştirildiği Stratejiler • Dengeleme Stratejileri • Erteleme Stratejileri

Yanıt Açıklaması:

Reklamveren

Reklamveren, üretilen ürün ve hizmetlerle ilgili bir iletişim problemi yaşayan ve problemin çözümüne yönelik mesaj verme ihtiyacı olan kişi ya da kuruluşlara verilen addır.

Yanıt Açıklaması: Etkiler hiyerarşisi modelinin varsayımına göre Tüketiciler verilen tüm reklam mesajlarını algılamaya açıktır.

Yanıt Açıklaması: Temel olarak bu durum, kullanım açısından, birbirini tamamlayıcı ürünleri kullanmaktır. Bazı ürünler kullanım açısından birbirini tamamlayıcıdır. Örneğin, diş macunu ile diş fırçası ya da traş bıçağı ile traş kremi gibi. Bu tür tamamlayıcı ürünler ortak satış tutundurma kampanyaları düzenleyebilir.

Yanıt Açıklaması:

Erteleme Stratejileri: Satişçinin bazi itirazlarla uğraşmayi geciktirmesidir. itirazlarin çoğu, dile getirildiğinde hemen yanitlanmalidir. Ancak bazı itirazlar sunuşun sonuna birakilmalidir. Çünkü olgunlaşmamiş bir cevap adaylari geri çekebilir.

Yanıt Açıklaması:

Pazarlama içinde reklamın rolü, mevcut ya da olası müşterileri ikna edici mesaj taşımaktır. Bu mesaj, şirketin pazarlama hedefleri dikkate alınarak oluşturulur ve reklamla pazarlama hedeflerine ulaşılmaya çalışılır.

Yanıt Açıklaması: Tüketiciler işletmelerin çok çeşitli tutundurma önerilerine reklamlarda, ürün pa¬ketlerinde, alışveriş yerlerinde karşı karşıya geldikleri için bu faaliyetlerin sadece nihai tüketicilere yönelik olduğu düşünülebilir. Oysa satış tutundurma uygulama¬larının önemli bir hedef kitlesi de aracı işletmelerdir. Günümüzde bir ürünün sa-tışında aracı işletmelerin ve perakendecilerin desteği gitgide daha fazla önem ka¬zanmaktadır. Bu nedenle, firmalar tüketicilere yönelik olandan daha büyük bir satış tutundurma bütçesini ürünlerin satışında aracılık eden toptancı ve peraken¬decilere yöneltmektedirler

Yanıt Açıklaması: Dengeleme stratejileri, itirazın, bir fayda ile dengelenmesi demektir. Bazı durumlarda müşteri itirazında haklı olabilir. Satışçı bu itirazı kabul ederek, ürünün bir faydasını öne sürerek itirazı dengelemeye çalışır.

Yanıt Açıklaması:

Satış işlemi sonrası süreçı; itirazların karşılanmasını, satışın kapanmasını ve müşteriyi izlemeyi içerir.

Yanıt Açıklaması:

Kısa dönemli satış hedeflerine ulaşmaya yardımcı olmak, örneğin erken sipariş vermeyi teşvik etmek ve  “çekme stratejisi” içeren pazarlama iletişimi faaliyetlerini desteklemek ticari satış tutundurma faaliyetlerinin amaçları arasında yer alır.