Yanıt Açıklaması:

Ürün/hizmetlerinin sürekli kullanımı için tüketicileri teşvik etmek ve güçlü müşteri bağlılığı geliştirmek için veri tabanı oluşturularak ürün satın alındıkça kazanılan puanlarla bedava ürün alma ya da bir çekilişe katılma hakkı sağlama sıklık programı olarak ifade edilmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Kurumsal reklam: Bir markadan çok, bir şirketin ürettiği ürün ve hizmetleri, şirketi anlatan ve bu yolla şirketlerin değerine katkıda bulunan reklam türüdür.

Yanıt Açıklaması:

Dilenschneider bütünleşik pazarlama iletişiminin gelişimine yönelik on temel unsur olduğunu ifade etmiştir. Tüketici gereksinimlerinin değişimi bu unsurlar arasında yer almamaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Reklam, bütünleşik pazarlama iletişiminin bileşenlerinden biridir. Doğrudan pazarlama, halkla ilişkiler çalışmaları gibi diğer unsurlarla birlikte müşterilerle iletişimin temelini oluşturur. Reklamın oynadığı rol, şirkete, ürüne, şirket tarafından oluşturulmuş pazarlama hedefine göre değişir. Müşterilere ulaşmada birincil iletişim yöntemidir.

Yanıt Açıklaması:

Dış (Kurum Dışına Yönelik) Halkla İlişkiler Ortam ve Araçları;

Basılı araçlar- gazeteler, dergiler, kitaplar, el kitapları, broşürler, haber bültenleri, yıllıklar, raporlar, mektuplar, afişler, rozetler, pullar, damgalar

Yanıt Açıklaması:

Kaynak saygın olmalı yani konu hakkında uzman olmalıdır. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması:

Yeni pazar stratejileri geliştirmek ve uygulanmasını sağlamak kişisel satışın amaçlarından biri değildir.

Yanıt Açıklaması:

Firmalar tüketicilere yönelik olandan daha büyük bir satış tutundurma bütçesini ürünlerin satışında aracılık eden toptancı ve perakendecilere yöneltmektedirler. Bu tür satış tutundurma faaliyetleri ticari satış tutundurma olarak adlandırılır.

Yanıt Açıklaması: Farklı tanımlara karşın bütünleşik pazarlama iletişimiyle ilgili kabul edilen en temel özellik pazarlama iletişimi çalışmalarında eşgüdümün sağlanmasıdır. Dolayısıyla, pazarlama iletişimini oluşturan reklamcılık, halkla ilişkiler, sponsorluk vs. gibi tüm bileşenler arasında bir bütünlük sağlanarak, tek seslilik sağlanmaya çalışılır.

Yanıt Açıklaması:

Beğenme aşamasında tüketici farklı ürün ya da hizmetler arasından kendi ihtiyacını en iyi biçimde karşılayacağını düşündüğü ürün ya da hizmeti belirler. Yine de bu belirleme ürün ya da hizmetin satın alınacağı anlamına gelmez.

Yanıt Açıklaması:

Schultz, Tannenbaum ve Lauternborn’a göre (1993) bütünleşik pazarlama iletişiminin gelişmesinde bilgisayar teknolojisi belirleyici olmuştur. Özellikle veri tabanı sistemlerinin gelişmesi, daha önce insan belleğiyle yapılamayacak karşılaştırmaların olanaklı hale gelmesini, çok değişkenli ve ayrıntılı kayıtların tutulabilmesini mümkün kılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Müşteri problemlerine çözüm sağlamak Müşterilere hizmet sağlamak Mevcut ve yeni müşterilere satış yapmak Müşterilerin ürünleri kendi müşterilerine yeniden satmalarına yardımcı olmak Müşterilerin satın alma sonrasında ürünleri kullanmasına yardımcı olmak Müşterilerde iyi niyet oluşturmak Firmasına pazarla ilgili veri sağlamak

Yanıt Açıklaması:

Kurum kimliği, bir kurumun kim olduğunun, ne yaptığının ve bunu nasıl yaptığının görsel ve davranışsal sunumudur.

Yanıt Açıklaması: • Belirli bir pazar bölümünü hedeflemek

Yanıt Açıklaması:

Bütünleşik pazarlama iletişimini kavramsallaştırmaya yönelik terimler “Orkestrasyon”, “pürüzsüz iletişim”, “bir mekandan alışveriş”, “yeni reklamcılık”, “bütünleşik iletişim”, “bütünleşik pazarlama”, “entegre pazarlama iletişimi”, “bütünleşik pazarlama iletişimi”dir.

Yanıt Açıklaması: Satış tutundurmanın güçlü yönleri; • Satışları kısa dönemde artırır. • Ek fayda yoluyla daha fazla değer sunar. • Düşük ilgilenimli pazarlarda ürünün denemesini sağlar. • Rakiplerin satış tutundurma faaliyetlerinin etkisini azaltabilir. • Hedef pazarlara ulaşmaktaki etkisi kolaylıkla ölçülebilir. Sadece fiziksel ürünlerde değil, hizmetlerde de uygulanması, satış ve tutundurmanın dört temel özelliğinden biridir.

Yanıt Açıklaması:

Firmalar mevsimlik, coğrafik ya da özel olayları ürünlerinin/markalarının lehine kullanmayı amaçlarlar. Olimpiyatlar bu tür özel olaylardan biri olarak satış tutundurma araçları arasında yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Bütünleşik pazarlama iletişimi Kotler'e göre işlevlerine uygun ve doğru zamanda kullanıldığı, tüm iletişim çabalarının kayıtlara geçirildiği ve tüm iletişim çabalarının eşgüdüm içinde gerçekleştirildiği bir süreçtir. Kotler reklam ajanslarının asıl kârlarının reklam ortamlarından aldıkları komisyonlardan oluştuğunu belirtir. Bu nedenle de ajansların bütünleşik pazarlama iletişimi sistemini benimsemeyeceklerinin altını çizer.