Yanıt Açıklaması:

Ürün, Hizmet ya da Markanın Analizi: Bu başlık altında ‘ürün yaşam eğrisi’ içinde ürünün ya da markanın konumu, ürün gamı olarak da bilinen ürün çeşitliliği ve rakiplere göre ürün veya markanın konumu incelenir. Ürün yaşam eğrisi, ürün ya da markanın doğuşu ile başlar, ölümü ile sona erer.

Yanıt Açıklaması:

Bütünleşik pazarlama iletişimini diğer iletişim biçimlerinden ayıran en belirgin yönü yarattığı sinerji etkisidir. Sinerji birden fazla iletişim biçiminin ya da aracın birlikte tek ve büyük bir etki yaratması olarak tanımlanabilir.

Yanıt Açıklaması:

Bunun asıl avantajı iletişim karmaşasının herhangi bir bileşeninde çalışan kişi de, bir kuruluşun yönetim kademelerinde yer alan bir yönetici de rahatlıkla kendisine uygun bir pencere bulabilecektir. Bu aslında iletişim disiplininin doğasına da uygun düşer.

Yanıt Açıklaması:

Algı haritası, farklı markaların iki farklı boyutta tüketicilerin zihninde sahip oldukları imajı grafikleyen şekillerdir. Bu şekiller pazarlama yöneticilerine piyasadaki ürün ya da markaların hangi özelliklerinin önemli olduğunu ve rakip ürün ya da markalarla kıyaslandığında satın alma nedeni teşkil edebilecek boyutları gösterir.

Yanıt Açıklaması: Ağızdan ağıza iletişim planlı bir iletişim biçimi değidlir. Ünitede kavram tanımlanırken, plansız bir iletişim biçimi olduğundan söz edilir.

Yanıt Açıklaması: Reklam sonrası ölçümleme yöntemi post-testlerle olur. Post testlerin yöntemi anket, görüşme, fokus grup veya başka bir şekilde gerçekleşebilir. Fakat yayınlandıktan sonra reklamın etkisini ölçen çalışmalara post-test denmektedir.

Yanıt Açıklaması: Göstergebilim açısından markalar dört önemli düzeyde ele alınabilir: • Yardımcı Gösterge: Ürünün sağladığı özellikleri ve yararları yansıtır. Güven, etkililik, amaca uygunluk gibi anlamları içerir. • Ticari Gösterge: Ürünün satın alma değerini, ederini gösterir ve para, maliyet anlamını taşır. • Sosyo-Kültürel Gösterge: Statü, ait olunmak istenen grup ve sosyal rollere uygunluk anlamlarını taşır. • Ürünün Efsanevi Değerlerinin Göstergeleri: Bunlar çoğunlukla kahramanlık hikâyeleridir. Hikâyelerin çok fazla temeli olması da gerekmemekte, markaların bir hikâyesi olması anlayışı, popüler olan her şeyden bir hikâye yaratmayı olanaklı kılabilmektedir.

Yanıt Açıklaması: 1. Belirli özelliklere ve faydaya göre konumlandırma. Ürünün hedef pazara sunacağı yarara göre yapılan konumlandırmadır. Örneğin beş katlı çelik hasırdan yapılan radial oto lastikleri gibi. Diğer örnek olarak ise, radyal lastiğin güvenlik açısından sağlayacağı fren esnasındaki yarar gösterilebilir. 2. kullanıma göre konumlandırma. Ürünün nasıl ve ne zaman kullanıldığı durumuna göre yapılacak konumlandırmadır. Örneğin biranın akşam keyiflerinde her gün rahatlıkla kullanılacağı gibi. 3. ürün farklılıklarına göre konumlandırma. Başkalarında olmayan ve üstün olan farklılıkların durumuna göre yapılan konumlandırmadır. Örneğin, içi jöle ile doldurulmuş lollipop şekerleme ya da şekersiz kola gibi. 4. Rakiplere göre konumlandırma. Ürün grubundaki belli bir rakibe göre yapılan konumlandırmadır. Örneğin, araba kiralama şirketi Avis’in rakibi Hertz’e karşı daha iyi hizmet vermek için, ‘biz ikinciyiz, bu yüzden daha çok çabalarız’ sloganındaki vurgulamada olduğu gibi.

Yanıt Açıklaması:

Kaynak ile alıcı arasındaki iletişimi engelleyen fiziksel engeller ya da başka kaynaklardan aynı alıcıya yöneltilen diğer mesajlar ise “gürültü” ögesini oluşturur.

Yanıt Açıklaması: Kaynağı reklamveren olmadığı için ağızdan ağıza iletişim yoluyla verilen mesajlar yanlı değildir ve bu nedenle daha dürüst bir iletişim biçimidir.

Yanıt Açıklaması: Bütünleşik pazarlama iletişimi programının geliştirilmesi aşamasında ürün, hizmet veya markanın özellikleri ile hedef pazarın özellikleri dikkate alınarak planlama sürecinde hangi iletişim karması öğelerine yer verileceği saptanır.

Yanıt Açıklaması: Bu soruda dikkat edilmesi gereken nokta çalışılan ajansın düzenleyici ve planlayıcı bir role sahip olmasıdır. Aksi taktirde bu misyona sahip olmasaydı doğru cevap için işbirliği modeli de denilebilirdi. Fakat reklam ajansının düzenleyici ve planlayıcı bir role sahip olması lider ajans yönetiminde işbirliği modeli içerisinde yer aldığını göstermektedir.

Yanıt Açıklaması: Günümüzde bireyler, daha önce olduğu gibi, tek kaynaktan gelen bilgileri değerlendiren kişliler olmaktan çıkmaktadırlar. Daha çok, çok kaynaktan çok sayıda alıcıya mesaj ilettiği; yine bireyin aynı anda çok bilgi kaynağına geri döndüğü bir dünyada yaşıyoruz. Dolayısıyla bireyler giderek artan oranda sanal ortam araçlarına yönelmekte ve görüşlerini bu ortamda diğerleriyle paylaşmaktadırlar. Bu yeni fenomen, sanal ortamlardaki ağızdan ağıza iletişim olarak adlandırılmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Etkili bir ağızdan ağıza iletişimde rakipler hakkındaki görüşleri değerlendirme kuralı yer almamaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Dağıtım kanalları, kısa ve öz olarak her ürünün üreticiden tüketiciye ulaşıncaya kadar izleyeceği yollardır. Ürünün reklamını yapması bu dağıtım kanallarının yerine getirdiği işlevlerdin arasında yer almaz.

Yanıt Açıklaması: Ürünün, satışa sunulması ve mağazalarda bulunması konusunda, doğrudan mağaza imajıyla da bağlantılı olan, dağıtımın yoğunluğu konusunda üç ayrı yaklaşım ve uygulama vardır: 1.) Yoğun dağıtım: ürünün mümkün olabilecek her yerde bulunmasını sağlayan bir uygulamadır. Temel amaç, tüketicinin bulunabileceği her yerde ürünü satışa sunmaktır ve mağazanın türü bu konuda çok da etkili değildir 2.) Sınırlı dağıtım: Bu uygulamada, mağaza imajının belirli etkilerinin olduğu özellikli ürünler için söz konusudur. Yetkili satıcı olmak ve ona göre de müşteri hizmetlerini sunmak gibi özellikler taşıyan bu dağıtımda marka imajı ile mağaza imajı uyumuna özen gösterilmeye çalışılır. 3.) Seçimli dağıtım: İki dağıtım türü arasında yer alır ve daha çok beğenmeli ürünler için geçerlidir. Mağaza sayısı ve türü azdır. Yukarıdaki bilgilerden de anlaşılacağı üzere doğru cevap "B" olarak görülmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Cümledeki boşluğu doldurması gereken kelime ‘marka değerinin’ olmalıdır.

Yanıt Açıklaması:

Tüketicilerin algılamalarında oluşan “referans fiyat”, ürünlerin ederinin ne olduğu ve olabileceği konusunda bilgi verici olabilmektedir. Çoğu zaman, “bu ürün ya da marka bu kadar etmez” dediğimizde, onu diğer ürünlerin ve markaların fiyatı ve kalitesiyle, imajıyla karşılaştırıyoruz anlamı çıkar.