AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Çatışma ve Stres Yönetimi 1 Çatışma ve Stres Yönetimi 1 Ara 10. Deneme Sınavı

Çatışma ve Stres Yönetimi 1 Ara 10. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
Diğer "Çatışma ve Stres Yönetimi 1" Sınavları
PAYLAŞ:

1.Soru

Aşağıdakilerden hangisi müzakere taktiklerinin etik olup olmadığını değerlendirirken kullanılan kriterlerden biridir?


Uzlaşmaya Varılan Noktalarda Sözünü Tutmamak
Evrensellik
Geleneksel Rekabetçi Pazarlık
Uygun Olmayan Yollardan Bilgi Toplamak
Gerçeğe Aykırı Bilgi Vermek

2.Soru

Bilinçli bir şekilde bir taraf diğer tarafın amacına ulaşmasını engelleyecek davranışlar sergilemesi ve saldırganlık göstermesi hangi aşama çatışmadır?


Potansiyel çatışma

Algılanan çatışma 

Hissedilen çatışma

Açık çatışma 

Kişi rol çatışması

3.Soru

Aşağıdakilerden hangisi müzakere sürecini etkileyen bireye ilişkin faktörlerden birisi değildir?


Kişilik özelliği

Duygu durumu

Cinsiyet farkı

İletişim tarzı

Fiziksel  düzen

4.Soru

Sendika-işveren, ev sahibi-kiracı, işveren-tedarikçi örneklerinde olduğu gibi anlaşma olana kadar görüşmenin devam etmesi müzakere sürecinin hangi unsurudur?


Karşılıklı bağımlılık

Algılanan çatışma

Fırsatçı etkileşim

Süreklilik

Karar verme süreci

5.Soru

Paylaştırıcı müzakere ile ilgili hangisi doğrudur?


Bilgi açık bir şekilde paylaşılır.

Karşılıklı amaçlar vardır.

Tartışma odaklıdır

İlişkiler korunur

Problemi zorlar

6.Soru

Aşağıdakilerden hangisi ya da hangileri Çatışmanın Çözümünde Kullanılabilecek Örgütsel Yöntemlerden Kural ve Rol Tanımlarını Açıklamak maddesi içinde yer alan rol analizi adımlarıdır?

I) Rol Alan Üyelerin Beklentileri

II) Rol Algısı

III) Rol Sahibinin Çıkarları

IV) Rol Sahibinden Beklentiler


V) Rol Profili


Yalnız I

I ve IV

II, IV ve V 

III, IV ve V

IV ve V

7.Soru

"Çatışma süreci, ................ ve psikolojik enerji kullanımını içerir."

Yukarıdaki boşluğu hangi seçenek en doğru şekilde tamamlar?


zihinsel

fiziksel

biyolojik

kinestetik

sinirsel

8.Soru

Pazarlık ve müzakere ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi doğrudur?


Müzakere, pazarlık sürecinin bir parçasıdır.

Müzakere, pazarlık sürecinin bir çeşididir.

Müzakere, pazarlığa göre daha rekabetçidir.

Pazarlık, müzakereye göre daha uzun dönemlidir.

Pazarlık, müzakereye göre daha kısa dönemlidir.

9.Soru

Aşağıdakilerden hangisi müzakere sürecinin planlama ve hazırlık basamağında yapılması gereken faaliyetler arasında yer almaz?


Konuları belirlemek
Araştırma yapmak
Hedefleri belirlemek
Alternatiflerin farkında olmak
Pazarlık yapmak

10.Soru

I. Bilgi açık bir şekilde paylaşılır.II. Çıkarlar çatışır. III. Bireysel amaçlar vardır. IV. Karşılıklı amaçlar vardır.V. Problem çözme odaklıdır.VI. Tartışma odaklıdır. VII.Açıklama odaklıdır.Yukarıda verilen özelliklerden hangileri bütünleştirici müzakerenin özellikleri arasında yer alır?


I. IV. V. VII.
II. III. IV. V.
I. II. VI. VII.
I. III. V. VII.
III. IV. V. VI.

11.Soru

Aşağıdakilerden hangisi bir müzakare sürecinde kullanılan etik dışı bir davranış biçimidir?


Altın kurala uygun davranmak
Evrenselliğe uygun olarak faydacı davranmak
Dağıtım adaletini sağlayacak biçimde davranmak
Gerçeğe aykırı bilgi vermekten kaçınmak
Geleneksel rekabetçi pazarlık davranışı sergilemek

12.Soru

  1. Direnme
  2. Uyuşmazlık
  3. Zıtlaşma
  4. Engellenme

Yukarıdakilerden hangileri çatışma kavramını tanımlarken kullanılabilecek terimler arasında sayılabilir?


I-II-III

I-II-IV

I-III-IV

II-III-IV

I-II-III-IV

13.Soru

Aşağıda verilen çatışmanın sonuçlarından hangisi çatışmanın olumsuz etkilerindendir?


 Bireylerin bilgi ve beceri düzeylerini geliştirmeleri

Görevler üzerinde yapıcı tartışmaların yapılmasını sağlamaktadır.

 Bireylerin bilgi ve beceri düzeylerini geliştirmelerini sağlamaktadır.

 Bireylerin kendilerine olan güvenlerinin artması sağlamaktadır.

Bireylerin stres düzeyleri artış göstermektedir.

14.Soru

Ali bey, yönettiği iş yerinde çalışan bireylerin yerini zaman zaman değiştirerek iletişimi güçlendirmeyi amaçlamıştır. Ali bey hangi yolu kullanarak iletişimi güçlendirmiş olacaktır?


Rotasyon

Grup çalışması

İş birliği

Takım olma

Kaynakları verimli kullanma

15.Soru

Müzakere taktiklerinin etik olup olmadığının değerlendirilmesinde kullanılan ve temel kriterlerden birisi olan "altın kural" hangi şıkta doğru olarak tanımlanmıştır?


Başkalarının sana nasıl davranmasını istiyorsan sen de onlara öyle davran.
Diğer insanlar, sonuca ulaşmak için bir araç olarak kullanılamaz.
Olabildiğince çok insan için olabildiğince en iyisini yap.
Herkes, senin davranışından sonra daha iyi durumda olmalı.
evrensel ahlaki kriterlerle uyumlu ol.

16.Soru

Müzakerecinin yapacağı anlaşmanın ruhunda olan planlı amaçlara ne ad verilir?


İkincil amaç

Çekirdek amaç

Kazanma amacı

Anlaşmaya varma amacı

Etkileşim amacı

17.Soru

Aşağıda müzakere sürecinde kullanılan taktiklerden hangisi etik kriterlere uygundur


Anlaşmaya varmak için acelesi yokmuş gibi davranarak, karşı tarafı telaşa düşürmek.
Karşı tarafın ilişkide olduğu kişileri etkileyerek,bireyin pozisyonunu zayıflatmak.
Müzakere bittiğinde yazılı bir anlaşma yapmamak ve maddeleri sonradan yazıya dökmek.
Müzakeredeki pozisyonunu güçlendirmek için karşı tarafa kasıtlıolarak yanlış bilgi vermek.
Birbirini empati kurarak dinlemek ve ona göre davranmak.

18.Soru

Bir emlakçı, yıllık 40.000 TL isteyen komşusunun işyerini kiraya vermek için bir kafe işletmecisi ile müzakere sürecine başlamıştır. Aşağıdaki ifadelerden hangisi emlakçının "geleneksel rekabetçi pazarlık" kullandığının bir göstergesidir?


Evet haklısınız, dün 42000TL olarak el sıkışmıştık. Ancak sizden sonra mal sahibi aradı ve 43000 olmaz ise olmaz dedi. Ben de sözleşmeyi 43000 olarak hazırladım.
Siz rahat olun beyfendi, istediğiniz kadar kalabilirsiniz. Sahibi Almanya'da çalışıyor, emekli oldu, ama oraya yerleşti. Ben de kendisini hiç görmedim, ama telefonla görüştük.
Burası sizin için biçilmiş kaftan. Diğer kafenizin bulunduğu varoşta yaptığınız ciroyu 5'e katlarsınız.
Peşin konuşmak gerekirse bu iş yeri için belirlediğimiz rakam 52500TL'dir ve pazarlık sınırlıdır.
Fiyat kadar ödeme de önemli. Bankadan öğrendim, aylık 8000TL kredi ödemeniz varmış. Siz bu yükün altından kalkabilecek misiniz?

19.Soru

Çatışmanın teşvik edilip edilmeyeceğine veya çözümüne karar veren en etkin kişi kimdir?


Örgüt

Çalışan

İş veren

Yönetici

Danışman

20.Soru

Müzakerenin önemli unsurlarından biri _____________ tır. Bu, karşı tarafın fikir, tutum ve davranışlarını değiştirmek için müzakere başlamadan önce de kullanılabilecek bir iletişim aracıdır. 

Verilen cümle aşağıdakilerden hangisi ile tamamlanmalıdır?


Karar verme süreci 

Süreklilik

Anlaşmaya varma olasılığı

İkna gücünü kullanmak

Algılanan çatışma

Sorular