Yanıt Açıklaması: Beklenmedik olumsuz olaylar (ölüm, hastalık, kaza) gibi durumsal stres etkenleridir.

Yanıt Açıklaması: Rol sorunlarının yarattığı gerilimle başa çıkabilmek için örgütte çok yönlü bir değişikliğe gitmek gerekli olabilir. Örgütsel yapının yeniden düzenlenmesi, çalışanların ve diğer yöneticilerin davranış tutum ve değerlerinin değiştirilmesi, yönetim tarzının otokratik yönetimden, katılmalı yönetime doğru geliştirilmesi düşünülecek önlemler arasındadır.

Yanıt Açıklaması:

İletişim alanları; özel, kişisel, sosyal ve toplumsal alanlardan oluşur. O¨zel alan bedenden 0-45cm uzaklıktaki mesafeyi içerir. Bu alan eş, sevgili, anne-baba ve çocuklar içindir. Kişisel alan (45-120cm arası) birisiyle konuşmak için kullanılan bir alandır. Sosyal alan (120-360cm arası) iş görüşmeleri ve sosyal iletişim için kullanılır. Toplumsal alan (360-600cm ve üstü) ise; toplantı, grup çalışmaları gibi ortamlarda konuşmacının kullandığı mesafelerdir.

Yanıt Açıklaması:

Soruda verilen düşünce örneği gerçekleşen olayın sorumluluğunu tamamıyla karşı tarafa yüklemekte dolayısıyla olayı çok abartmaktadır. Bu düşünce örneği bu şekliyle Abartma ve Küçültme düşünce kalıbına örnektir.

Yanıt Açıklaması:

Seçeneklerden “İfadesiz olunmaktan kaçınılmalıdır” beden dili özelliği olumlu izlenim yaratır.

Yanıt Açıklaması:

Karşı tarafın yerine kişi kendini koyarak söylenenlerin duygusal bileşenlerini anlamaya çalışmaktadır. Empatik dinleme, özellikle çalışma ortamında ve aile ilişkilerinde çok önemlidir.

Yanıt Açıklaması:

İş ve sonuç odaklılar A tipi, yarışçı olmayanlar B tipi özellik gösterirler. C tipi kişilik A ve B tipleri arasında yer alır. Bu iki tipe ilişkin özellikleri bir arda bulundurur. Öyleyse, Fatma C tipi olmalıdır.

Yanıt Açıklaması:

A tipi davranış biçimine sahip olan kişiler, yoğun dürtüleri olan, saldırgan, ihtiraslı, rekabetçi ve zamana karşı yarışan insanlardır Kendisi ve başkalarıyla sürekli bir yarış içindedir. Yemeleri, hareketleri, konuşmaları, araba kullanmaları bile bir yere yetişecekmiş gibi çabuktur. A Tipinin sloganları "bütün olayları kontrol etmeliyim, aldığım her işi başarmalıyım" olabilir. Dolayısıyla, Ayşe A tipi olmalıdır.

Yanıt Açıklaması:

Nefes darlığı örgütsel stresin kısa dönemli etkileri arasında yer alırken kalp-damar hastalıkları, solunum sistemi hastalıkları, sindirim sistemi hastalıkları ve eklem ve kas hastalıkları örgütsel stresin uzun dönemli etkileri arasında yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: Örgütsel stresle iki şekilde baş edilebilir; Bunlardan birincisi, örgütte stres faktörlerini ortadan kaldırmak veya azaltmaktır. İkincisi ise, bireylere stresle başa çıkma yollarını öğretmektir. Seçeneklerden anlaşılacağı üzere iş ortamındaki önemli stres faktörlerinin bir arada olması, bunların ortadan kaldırılmasından ziyade genel bir stres yönetimi eğitimini gerekli kılmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Olumsuz düşünceleri saptadıktan sonra bunlarla mücadele edip akılcı düşünceler geliştirmede bazı sorular kişilere yardımcı olacaktır. Olumsuz düşünceleri değiştirirken kişi gerçekçi olmalı, var olan sorunlarının üzerini örtmemelidir. Akılcı düşünceler; objektif gerçeklere dayanır, kişiye ve problemi çözmeye yardımcı olur.

Yanıt Açıklaması:

Kalp-damar hastalıkları, cilt hastalıkları, eklem ve kas hastalıkları ve sinir sistemi bozuklukları uzun süreli stresin neden olduğu gruba giren hastalıklardır. Akdeniz anemisi ise gen faktörünün etkili olduğu hastalıklardandır, stresin neden olduğu hastalıklar grubunda yer almaz.

Yanıt Açıklaması: Görüşlerini dile getiremeyen kişiler utangaç ve çekingen kişilik tipi göstermektedirler.

Yanıt Açıklaması: Evlilik aslında olumlu bir stres kaynağıdır. Her ne kadar evlilikler şirket ortaklığı gibi ortaklık akdi ile yürütülmese de, evlilik, hayatın, sorumlulukların, beklentilerin paylaşıldığı sosyal bir ortamdır. Evlilik bir genç çiftin dediği gibi “farklı iki hayatın tek bir hayatta birleştirilmesidir”. Evliliğe hazırlanma, evlenme, misafirler derken yaşanılan koşuşturmalar, yaşam tarzındaki farklılaşma hepsi ortaya çıkan olumlu stresin birer parçasıdır. Paylaşımların, iletişimin azalması, sorumlulukların artması gibi durumlarda olumsuz stres ortaya çıkmaya başlar.

Yanıt Açıklaması: A şıkkı örgütsel stresin, B şıkkı stresin, C şıkkı depresyonun, D şıkkı kaygının, E şıkkı yabancılaşmanın tanımıdır.