Yanıt Açıklaması: Sözel olmayan iletişim ise, beden dili, konuşmanın sözel olmayan öğeleri ve iletişim alanı gibi özellikleri içerir.

Yanıt Açıklaması:

Uğur (2005) kronik stres durumunda, çalışanların başlangıçtaki fizyolojik ve davranış belirtilerinin işlerine olan ilgisini azaltacağını, iş arkadaşlarına, yönetime, örgüte ve kendine olan güvende ileri derecede azalmalar yaşayacağına, tehlikeli davranışlara düşünmeden girme eğilimlerinin artacağına ve mizaçlarında ani ve kontrolsüz dalgalanmaların ortaya çıkacağına dikkat çekmektedir. Sonuçta kişi daha az üretken hale gelecektir.

Yanıt Açıklaması:

Paranoid Kişilik Özelliği (Şüpheciler): Alıngan, kuruntulu, kıskanç, önyargılı, tartışmacı/ kavgacı, insanlarla ilişkilerinde mesafeli, ciddi ve soğuk, şaka kaldırmayan kişilerdir. Başkalarının davranışlarım kötü niyetli olarak yorumladığından sürekli insanlara güvensizlik ve kuşkuculuk gösterme eğilimindedirler. Diğer insanlara karşı temkinli ve aşırı dikkatlidirler. Kendilerine yakın ve sıcak davranıldığında bile bir art niyet ararlar.

Yanıt Açıklaması:

• Çalışanların iş tatminini arttırmak, • Monoton işlerden kurtulma için yeni olanaklar sağlamak, • Performansı iş tatmini ile beraber arttırmak, • İnsan ilişkilerini geliştirmek, • Yüksek standartlarda hizmet sağlamak, • Katılımlı yönetimi destekleyerek yaratıcılığı arttırmadır.

Yanıt Açıklaması:

Bağlılık, taktir etme, etkili iletişim ve ailede rollerin belirli olması strese dayanıklı ailelerin özelliklerindendir.

Yanıt Açıklaması:

Mutluluğa neden olan ya da başarıya zemin hazırlayan etkenlerden kaynaklanan stres olumlu olarak (iyi stres) nitelendirilebilir ki, buna isteklendirme (motivasyon) de denmektedir. Diğer seçeneklerdeki sözcükler verilen tanımı karşılamamaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Egzema, aşırı terleme, ürtiker ve uçuk stresin cilt üstündeki etkilerinden bazılarıdır.

Yanıt Açıklaması: Bu sınıflandırma sistemleri insanların tüm özelliklerini belirtmede yetersizdir.

Yanıt Açıklaması:

Amaçlara göre genel anlamda programlar aşağıdaki başlıklar altında toplanabilir. Bunlar; İşlerin yeniden tasarımı, çalışma şartlarının iyileştirilmesi, sağlık programları, örgütsel yapıya ilişkin düzenlemeler, zaman yönetimi, sosyal destek, amaç belirleme faaliyetleri, rol analizleri ve sınıflandırılması, stres yönetimi eğitimi, çatışmayı azaltma, fiziksel çalışma koşullarının iyileştirilmesi, iş zenginleştirme programları, katılımlı yönetim, duygusal iklimi kontroldür.

Yanıt Açıklaması:

Aile içinde özel gereksinimli birey varlığında ortaya çıkacak stres nedenleri arasında, ailenin kurduğu hayallerin yıkılması ve gelecek kaygısı ilk sırada yerini almaktadır. Ortaya çıkan tıbbi ve sosyal gereksinimlerden dolayı pek çok uzmana ve kuruma başvurma gereği, ekonomik gereksinimler diğer önemli stres kaynaklarıdır. Özel gereksinimli bireyin tıbbi tedavi, bakım, beslenme, ulaşım, özel eğitim gibi özel gereksinimleri ailelerin ekonomik açıdan güçlükler yaşamasına neden olmaktadır, Aile içinde özel gereksinimli bireyin varlığı durumunda, başlangıçta bir süre inkâr etme yolu seçilirken, daha sonra aile içinde karşılıklı suçlamalar baş gösterir. Sosyal ortamlarda bulunamama, çeşitli açıklamalar yapmak zorunda kalma, çevreden kaynaklanan farklı tepkiler (acıma-uzak durma-suçlama-kızma) aile üzerindeki baskıyı artırmakta ve duygusal açıdan stres yaşamalarına neden olmaktadır. Bu nedenle aileler özel gereksinimli bireyi mümkün oldukça sosyal çevrelerinden gizlemeye çalışırlar ve bu tepkilerle karşılaşmamak için sosyal ilişkilerini sınırlandırırlar. Bakım hizmetinin uzun sürmesi özel gereksinimli bireyin bakımını üstlenen kişi ya da kişileri yormaktadır. Özel gereksinimli bireyin yaşamını başkasına bağımlı bir şekilde sürdürmek zorunda olması, bakımı üstlenen kişinin zamanının çoğunu bireyin temizliği, beslenmesi, giyinmesi, hareket ettirilmesi gibi işlerle geçirmesine neden olarak, kendi ihtiyaçlarından vazgeçmesi ya da ertelemesini gerektirecektir. Bu tip değişiklikler hem bakıma ihtiyacı olan hem de bakımı üstlenen kişide stresin ortaya çıkmasına neden olacaktır. Bir başka stres kaynağı da fiziksel çevrenin özürlü, sakat ya da engelli bireyler için uygun olmayışıdır. Fiziksel çevrede özürlü, sakat ya da engelli bireyler için düzenlemeler yapılmaması bir taraftan bu kişilerin hareket kabiliyetini kısıtlamakta, belli bölgelerde mahsur kalmalarına neden olmakta, tıbbi ve iyileştirme hizmetlerine ulaşmalarını zorlaştırmakta, diğer taraftan sosyal ve mesleki yaşamları etkilenmektedir.

Yanıt Açıklaması:

A tipi davranış biçimine sahip olan kişiler, yoğun dürtüleri olan, saldırgan, ihtiraslı, rekabetçi ve zamana karşı yarışan insanlardır Kendisi ve başkalarıyla sürekli bir yarış içindedir. Yemeleri, hareketleri, konuşmaları, araba kullanmaları bile bir yere yetişecekmiş gibi çabuktur. A Tipinin sloganları "bütün olayları kontrol etmeliyim, aldığım her işi başarmalıyım" olabilir. Dolayısıyla, Ayşe A tipi olmalıdır.

Yanıt Açıklaması:

Kişiliğin oluşumunda bedensel (biyolojik) faktörler, kültürel faktörler, aile faktörü, sosyalleşme faktörü, durumsallık faktörü ve kitle iletişimi ile ilgili faktörler etkili olmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Ast-üst ilişkilerinin düzeyli olması olumlu bir durumdur. Oysaki, çalışanlar arasında çatışmaya neden olabilecek bir iş ortamında ast-üst ilişkileri sorunludur ve bu örgütsel strese neden olur.

Yanıt Açıklaması: Kişilik, genellikle bir kişinin objektif olarak gözlemlenebilen davranışlarıyla onun bildirdiği subjektif iç yaşantılarından oluşmaktadır. Günümüzde kabul gören görüşe göre kişiliğin, karakter ve mizaç olmak üzere iki bileşeni vardır.

Yanıt Açıklaması:

Bilişsel alan, duygusal alan, dürtü kontrolü alanı, kişiler arası ilişki alanı insanın kişiliğinin incelendiği alanlardır. İlgi alanı ise bunlardan biri değildir.

Yanıt Açıklaması:

İşsizlik toplumda var olan genel bir problem olarak çevresel stres kaynaklarına örnek olabilir. Diğer seçeneklerin tümü örgüt içinde sık olarak karşılaşılabilecek potansiyel stres kaynaklarıdır.

Yanıt Açıklaması:

Kişilik özellikleri, yaşanılan ortam ve çalışılan ortam (veya örgütsel çevre) sırasıyla bireysel, çevresel ve örgütsel stresle ilgili olan genel stres kaynaklarıdır. Stres açısından özel olarak ele alınması gereken durumlar ise hamilelik, psikolojik şiddet (mobbing), sınav, evlilik, çalışan kadın ve özel gereksinimli bireylerin bağlamında incelenir.

Yanıt Açıklaması: B Kümesi Kişilikler, antisosyal, borderline (sınır), histrionik ve narsistik kişilikleri içerir. Bu yapıları olan kişiler sıklıkla heyecanlı, duygusal ve kararsız olarak görünürler.