Acil Çağrı Yönetimi
2022–2023 Yaz Okulu Çıkmış Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1Acil yönetim sisteminde kurumlar üzerinde bulunan, yönetici konumunda çalışan, bütün sistemi izleyebilen ve bütün vakalara müdahale edebilen kişiler aşağıdakilerden hangisidir? A) Uzmanlar B) Çağrı yönlendiriciler dof. C) Çağrı alıcılar D)E-Call çağrı alıcıları E) Müdahale ekibi
- 2Aşağıdakilerden hangisi zaman yönetiminin topluma yararlarından biri değildir?
- AKurumun performansından memnuniyet duyulması
- BDevamsızlığı ve işten ayrılmaları azaltması
- CKurumdan hizmetin adaletli şekilde alınması
- DToplum hizmetinin maliyetinin düşmesi Kurumun kapasitesinin ve yetkinliğinin
- Eartması
- 3Sahil Güvenlik birimlerinin her türlü hava şartlarında kesintisiz haberleşmesini sağlamak üzere geliştirilmiş haberleşme sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
- APlaka Tanıma Sistemi
- BPolis Bilgi Sistemi
- CKent Güvenlik Yönetim Sistemi
- DD) Jandarma Entegre° Muhabere ve Bilgi Sistemi
- ESayısal Emniyetli Muhabere Sistemi
- 4Genellikle gaz veya aerosol formda, inhalasyon yolu ile hızlı etki göstermeleri için kapalı ortamlar da kullanılan ajan aşağıdakilerden hangisidir?
- ABiyolojik
- BKimyasal
- CRadyasyon
- DKonvansiyonel
- EEndüstriyel
- 5Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı merkezlerinin temel ilkelerinden biri değildir?
- ADürüstlük
- BTaraflılık
- CSorumluluk ul
- DEşitlik
- EGizlilik
- 6Aşağıdakilerden hangisi Acil Çağrı Merkezlerinde arayan tipolojisi arasında yer almaz?
- AÇocuk arayanlar
- BEngelli arayanlar
- CYabancı dilde arayanlar rular.
- DE Aralıksız arayanlar
- EYaşlı arayanlar
- 7Aşagıdakilerden hangisi metin, duragan görüntü, hareketli görüntü, ses gibi ortamların birlikte meydana getirdiği özelliği ifade eder?
- ATelevizyon
- BInternet
- CRadyo
- DMultimedya
- ETelefon
- 8Avrupa Tek Acil Çağrı Numarası Uygulaması (ATAÇNU) kapsamında tüm AB sınırlarında kullanılması gereken tek acil çağrı numarası aşağıdakilerden hangisidir?
- A999
- B911
- C118
- D112
- E110
- 9Aşağıdakilerden hangisi telefonların acil ve afet durumlarında kullanılmasını sağlamak amacıyla Anadolu Üniversitesi tarafından geliştirilen ve farklı işletim sistemlerine entegre edilebilen mobil bir uygulamadır?
- AUMAY
- Be-Devlet
- Ce-Nabız
- De-Call
- ECBS
- 10Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı yapan kişilerin acil (ağrı merkezinden beklentilerinden biridir?
- AHizmetlerin, basit ve pratik işlemlerle sunulması
- BProbleminin uzun bir şekilde dinlenmesi ve çözüm için beklemeye alınması
- CDoğru bilgilere ulaşmak için ilk etapta en az 3 kimlik bilgisi denetiminin yapılması
- Dİlgili kuruma aktarmadan çağrı yapan kişiye kurum tercihinin sorulması
- EÇagrının hemen cevaplanmayıp, çagrı yapan kişinin sakinleşmesinin beklenmesi
- 11——, suçlu saydığını ya da bildiği birini ve suç teşkil ettiğinden emin olduğu ya da şüphelendiği olayı yetkıli makama bildirmektir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi dogru şekilde tamamlar?
- AGeri bildirim
- BÖneri
- CIstek
- DTalep
- EIhbar
- 12Deprem, sel, kasırga, tayfun, yangın, tsunami, çığ, volkanik patlama, aşırı soğuk ya da kar fırtınası ve sıcak hava dalgası gibi doğal afetlere ne ad verilir?
- ASırayla gelişen doğal afetler
- BYavaş gelişen doğal afetler
- CAkut gelişen dogal afetler
- DDuragan doğal afetler
- EKademeli başlayan doğal afetler
- 13Sürece başka stres faktörleri dahil olmadığı takdirde, genel olarak stresle baş edilebilecek bir aşama olarak nitelendirilen stres aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
- AUyaranı algılama
- BUyum
- CAlarm
- DDirenme
- ETukenme
- 14Aşağıdakilerden hangisi 159 numaralı acil ihbar hattı arandığında alınacak hizmetlerden biri değildir?
- AYol güzergahının açık olup olmadığı
- BYolda çalışma olup olmadığı
- CAnlık olarak yoldan geçen araba sayısı
- DYolun fiziki yapısı
- EYolda gördüğü herhangi bir olumsuzluğun veya problemin iletilmesi
- 15Aşağıdakilerden hangisi birden fazla kurumun müdahale etmesi gereken vakalardan biri değildir?
- ABüyük trafik kazaları (hava, kara, deniz)
- BKaybolma vakaları
- CBüyük orman ve kent yangınları
- DTerör eylemleri
- EEpilepsi nöbeti
- 16Aşağıdakilerden hangisi Avrupa Komisyonu'nun acil çağrı hizmetleriyle ilgili üye devletlere getirdiği sorumluluklardan biri değildir?
- A112 numarasına her yerden ücretsiz ulaşabilme olanağının sağlanması
- BYanlış aramalar ve kötüye kullanımla mücadele edilmesi
- CAcil çağrı merkezlerinde eş zamanlı olarak en az 1500 personel çalışması.n
- D112 acil çağrı numarasına yapılan çağrılarda, otomatik yer bilgilerinin sağlanması
- EAcil çağrı merkezlerine gelen çağrılara 20 saniye içerisinde yanıt verilebilmesi
- 17Acil çağrı merkezlerinde uygulanan çalışma modelleri aşağıdakilerden hangisinde birlikte ve dogru olarak verilmiştir?
- AKarma-Paylaşımlı-Klasik
- BPaylaşımlı-Klasik-Aktarmalı f.
- CKarma-Klasik-Entegre
- DKlasik-Paylaşımlı-Entegre
- EAktarmalı-Paylaşımlı-Karma
- 18Acil Çağrı Merkezlerinin teknolojik altyapısı, Aselsan AŞ ve aşağıdaki bakanlıklardan hangisi ile yapılan anlaşma kapsamında tasarlanmıştır?
- ASağlık Bakanlığı
- BIçişleri Bakanlığı
- CSanayi ve Teknoloji Bakanlığı
- DMilli Savunma Bakanlığı
- EUlaştırma ve Altyapı Bakanlığı
- 191993 yılına kadar acil çağrı birimlerinin numarası "000" iken, bu tarihten itibaren tüm acil birim numaralarını 112 olarak degiştiren ülke aşağıdakilerden hangisidir?
- AIsveç
- BAlmanya aof.so
- CFinlandiya ar
- DFransa
- EDanimarka
- 20Aşağıdakilerden hangisi olay yerinde tehlikeli madde varlığının belirlenebilmesi için tespit edilen ipuçlarından biri değildir?
- AOlay yerinde yangın söndürme tüpünün varlığı
- BOlay yerinde bulunan ölü hayvanlar veya maddenin karıştığı sularda yaşayan balıkların ölmesi
- CKimyasalları tarif eden ya da tanımlanamayan kokular
- DOlağanüstü yangın _koşulları, garip renkli alev, duman veya buhar bulutları
- EKorumasız deri veya gözlerde tahriş oluşması