AÖF Soru Bankası
ADY212U

Acil Çağrı Yönetimi

Deneme Sınavı Soruları

  • 20 soru
  • Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
0 doğru · 0 yanlış · 20 kaldı
  1. 1

    Sesin kriptolaması için ses kodlama tekniklerinin kullanıldığı telsiz türü, aşağıdakilerden hangisidir?

  2. 2

    Şebekeden, jeneratörden ve UPS’lerden gelen enerji hatlarının dağıtımını sağlayan şalter, sigorta ve kontaktörlerden oluşan panolara ................. adı verilmektedir. 112 Acil Çağrı Merkezlerinde 3 faz ............ Volt olarak gelen enerjiyi 220 Volt olarak sistemlere dağıtmaktadır.

    Yukarıdaki ifadede boş bırakılan yerler, aşağıdakilerden hangisinde sırasıyla doğru şekilde ifade edilmektedir?

  3. 3

    Acil çağrı hizmetlerinde bilginin iletilmesi, alınması ve gerekli birimlere aktarılması sürecini kapsayan terim aşağıdakilerden hangisidir?

  4. 4
    1. Yazılım tabanlı olduğundan bilgisayar, internet ve iletişim teknolojilerindeki gelişmelere kolaylıkla entegre edilebilecek yapıdadır.
    2. Analog telefon santrallarına göre daha verimli bant genişliği kapasitesi sağlamaktadır
    3. Bakımı basit olup kapasite artırımı, yönetimi ve entegrasyonu kolay olmaktadır.

    Size yukarıda verilenlerden hangisi/hangileri acil çağrı merkezlerinde kullanılan IP telefon santrallerinin avantajlarındandır?

  5. 5

    Çevre, ekolojik denge ve doğal hayatın korunması,
    çevre kirliliğinin ve kaçak yapılaşmanın önlenmesi
    gibi görevler hangi güvenlik birimi tarafından yerine getirilmektedir?

  6. 6

    Türkiye’de herhangi bir nedenle acil bir durum karşısında yardıma ihtiyacı olanların talepleri ve ihbarları,  yirmiden fazla sayıdaki acil yardım telefonlarına yapılmaktadır. Bu sıkıntının giderilmesi nedeniyle aşağıdakilerden hangisi "Tek Numara Projesi” kapsamında faal olan 112 Acil Çağrı Merkezi uygulamasına başlanan illerden biri değildir?

  7. 7

    Aşağıdakilerden hangisi örgütsel stres faktörlerinden biridir?

  8. 8

    • Belirlenen Saha İçerisinde Tekel Olmak Üzere Tüm Denizlerde Gemi Kurtarma
    • Tahlisiye (Can Kurtarma)
    • Türk Boğazları Gemi Trafik Hizmetleri Otoritesi
    • Fenerler Otoritesi
    • Deniz Haberleşmede Hesaplaşma Otoritesi ve Navteks Yayın Koordinatörü
    • Kılavuzluk Hizmeti
    • Römorkaj Hizmeti

    Yukarıdaki ifadeler hangi kurumun faaliyet alanlarıdır?

  9. 9

    I. Tek Numara Projesi kapsamında sisteme gelen acil çağrıyı karşılama ve yönlendirme aynı kişi tarafından yapılmamaktadır. Çağrı Karşılayıcı ve Çağrı Yönlendirici olarak iki aşamalı bir sistem mevcuttur. 

    II. Dürüstlük-tarafsızlık-eşitlik, sorumluluk ve gizlilik acil çağrı merkezlerinin temel ilkeleridir.

    III. Acil Çağrı Merkezi ile kurumların kaynakları arasında bilgi paylaşımının ve haberleşmenin sağlanması acil çağrı sisteminin görevi değildir.

    Acil çağrı merkezi ile ilgili yukarıdaki ifadelerden hangisi/hangileri doğrudur? 

  10. 10

    Türkiye’de herhangi bir nedenle acil bir durum karşısında yardıma ihtiyacı olanların bu tür talepleri ve ihbarları, çok değişik ve farklı kurumlara ait yirmiden fazla sayıdaki acil yardım telefonlarına yapılmaktadır. Bu sıkıntının giderilmesi nedeniyle, teknik altyapısı tamamlanan şehirlerde tek numarayla bu talepler karşılanmaktadır. Aşağıdaki şehirlerden hangisi bunlardan biri değildir?

  11. 11

    Açık denizde gerçekleşen tekne yangınlarında yönlendirilen birim aşağıdakilerden hangisidir?

  12. 12

    Aşağıdakilerden hangisi araç plakalarının otomatik tanınması, çalıntı kayıp araç veri tabanından anlık sorgulanarak, çalıntı araçların bulunması ve çalıntı bilgisi olan araçlar için sesli ve görsel ikaz gönderilmesi anlamında kullanım sağlamaktadır?

  13. 13

    Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı merkezlerinin elektrik-elektronik sistemleri içinde yer alan unsurlardan biri değildir?

  14. 14

    I.İtfaiye

    II.Sağlık

    III.Jandarma

    IV.Emniyet

    V.AFAD

    Yukarıdakilerden hangileri Acil Çağrı Merkezlerine İlişkin Vaka Modellemesine göre, psikolojik rahatsızlıklara ilişkin vakalarda haber verilerek yönlendirme yapılacak birimler arasında yer alır?

  15. 15

    Mehmet Bey, evinde yaşadığı acil bir durum nedeniyle acil çağrı merkezini aramış ve çok kısa zamanda gerekli yardım hizmetini almıştır. Bu durumda Mehmet Bey, acil çağrı hizmeti almak için hangi telefon numarasını aramıştır?

  16. 16

    "Zamanın, mümkün olan en etkin ve etkili bir biçimde kullanımını ve denetlenmesini öngören .... .... anlayışıdır." 

    Noktalı yere aşağıdakilerden hangisi geldiğinde ifade doğru olmaktadır?

  17. 17

    Ali çalıştığı merkezde acil çağrı telefonuna bakıyor, gereksiz çağrıları sonlandırıyor, vaka formu oluşturuyor, arayanın konumunu sorguluyor ve bu bilgileri ilgili kurumlara aktarıyor. Çalıştığı merkezde Ali'nin görevi nedir?

  18. 18

    Elektriksel sistemleri besleyerek, şebekedeki anormal durumları düzelterek sisteme temiz ve kaliteli enerji aktarımı yapan cihaz, aşağıdakilerden hangisidir?

  19. 19

    Aşağıdakilerden hangisi stresin özelliklerinden biridir?

  20. 20

    Aşağıdakilerden hangisi 112 Acil Çağrı Merkezlerinde yaygın olarak kullanılan temel haberleşme araçlarından biri değildir?

Bir şıkka dokun; doğru cevap hemen görünür.
Yeni yılların sınavlarını da çözAcil Çağrı Yönetimi dersinin tüm sınavları, cevap anahtarları, süreli mod ve yanlış analizi uygulamada.Uygulamada aç