Acil Çağrı Yönetimi
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1
Sahil Güvenlik Komutanlığı için ASELSAN tarafından üretilen SAHMUS Sisteminde hangi band kullanılmaktadır?
- 2
Aralarında herhangi bir fiziki bağlantı olmaksızın elektromanyetik dalgalar yoluyla açık, kodlu veya kriptolu ses, veri ve resimleri almaya, vermeye yarayan sistemlere ne ad verilir?
- 3
Trafik sıkışma ve kurtarma vakasında aşağıdaki ekiplerden hangisi yönlendirilmez?
- 4
112 Acil Çağrı Merkezlerinde sistemlerin ve bilgisayarların elektrik kesintilerinden etkilenmeden çalışmalarını sağlamak amacıyla, en az kaç adet 100 kVA’lık kesintisiz güç kaynakları kullanılmalıdır?
- 5
I.Birden çok ofis yerine tek bir ofisle personel sayısının azaltılması
II.Birden çok numara yerine tek bir numaranın bilinmesi
III.Çağrıdan sonra tüm ekiplerin en kısa sürede olay yerine ulaşabilmesi
IV.Bütün çağrıların Valiliklerin gözetim ve denetiminde yönetilmesi
V.Avrupa Birliği Çağrı Merkezi yasalarıyla uyumun sağlanması
112 Acil Çağrı Merkezi sisteminin iki temel amacı bulunmaktadır. Yukarıdaki ifadelerden hangileri bu amaçları tanımlamaktadır?
- 6
Aşağıdakilerden hangisi IP telefon santralinin avantajları arasında yer almaz?
- 7
Acil çağrı hizmetlerinde bilginin iletilmesi, alınması ve gerekli birimlere aktarılması sürecini kapsayan terim aşağıdakilerden hangisidir?
- 8
Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı merkezlerinin elektrik-elektronik sistemleri içinde yer alan unsurlardan biridir?
- 9
Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı merkezlerinin elektrik-elektronik sistemleri içinde yer alan unsurlardan biri değildir?
- 10
Aşağıdakilerden hangisi Acil çağrı merkezlerinin elektrik-elektronik sistemleri içerisinde yer alan unsurlardan birisi değildir?
- 11
Aralarında herhangi bir fiziki bağlantı olmaksızın elektromanyetik dalgalar yoluyla açık, kodlu veya kriptolu ses, veri ve resimleri almaya, vermeye yarayan sistemlere ne ad verilir?
- 12
“Yerleşim Yerinde Duman” ile ilgili bir çağrı operasyonunda, hangi ekipler yönlendirilmektedir?
- 13
Açık denizde gerçekleşen tekne yangınlarında yönlendirilen birim aşağıdakilerden hangisidir?
- 14
Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı merkezlerinin elektrik-elektronik sistemleri içinde yer alan unsurlardan biri değildir?
- 15
Kurumlar üzerinde bulunan ve komuta haricinde sisteme kısmen dahil olarak gerekli tüm işlemleri gerçekleştirebilecek kişiler aşağıdakilerden hangisidir?
- 16
Acil çağrı hizmetlerinde bilginin iletilmesi, alınması ve gerekli birimlere aktarılması sürecini kapsayan terim aşağıdakilerden hangisidir?
- 17
Size aşağıda verilen ortam sıcaklıklarından hangisinde sistem odalarında barındırılan sunucu ve diğer ekipmanların sağlıklı bir şekilde çalışabilir?
- 18
Acil Çağrı Merkezlerinde çağrıyı ilk karşılayan birim aşağıdakilerden hangisidir?
- 19
112 Acil Çağrı Merkezlerinde sistemlerin ve bilgisayarların elektrik kesintilerinden etkilenmeden çalışmalarını sağlamak amacıyla, en az kaç adet 100 kVA’lık kesintisiz güç kaynakları kullanılmalıdır?
- 20
Boğulma (Çay, Göl, Baraj) vakasında aşağıdaki ekiplerden hangisi yönlendirilmez?