Ünite Sınavı Soruları

Aşağıdaki seçeneklerde verilen acil yardım numaraları ile kurum adlarının hangisi doğrudur?

Aşağıdakilerden hangisi Acil çağrı merkezi bünyesine dâhil olan kurumlardan biri değildir?

I. Jandarma imdat

II. AFAD

III. Sahil güvenlik

IV. Yol yardım

Yukarıdakilerin hangisi/hangileri Acil Çağrı Merkezi koordinasyonunda bulunan kurumlardan değildir?

Acil çağrı merkezlerinde arayan kişi yaşlı bir birey ise çağrıyı alanın aşağıdakilerden hangisini yapması doğru değildir?

Acil Çağrı Merkezinde çağrı alıcı, acil çağrı yapan kişinin numarasının görünmemesi halinde, çağrıyı çağrı yönlendiricilere aktarmadan önce mutlaka ne yapmakla sorumludur?

Acil yardım gereken olay bildirimlerinde acil çağrı alıcısının öncelikli olarak yapması gereken aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı yapan kişilerin acil çağrı merkezinden beklentilerinden biri olamaz?

I. Jandarma imdat

II. AFAD

III. Sahil güvenlik

IV. Yol yardım

Yukarıdakilerin hangisi/hangileri Acil Çağrı Merkezi koordinasyonunda bulunan kurumlardan değildir?

I. Yangın ihbar

II. Orman yangını

III. Sahil güvenlik

IV. Doğa koruma ve milli parklar

Yukarıdakilerin hangileri Acil Çağrı Merkezi koordinasyonunda bulunan kurumlardır?

Aşağıdakilerden hangisi Çağrı alıcının görev ve sorumlulukları arasında sayılamaz?

Acil Çağrı Merkezi'nde çağrı alıcı, çağrı kendisine atandıktan sonra sistemden veya arayandan kaynaklanan bir hata nedeniyle konuşmanın kesilmesi halinde ne yapmalıdır?

Çağrı merkezini çocuk arayan olduğunda hangi şekilde konuşulmalıdır?

Medyada olumsuz haber ve paylaşımların önüne geçilmesi için bir olayın gerçekleştiği andan itibaren yetkililerin basını ve vatandaşları bilgilendirmesi hangi zamanda yapılmalıdır?

Aşağıdaki acil çağrı numaralarından hangisi afet ve acil durumlarda aranmalıdır?

Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı merkezlerini arayanla ilgili iletişim sorunlarından biri değildir?

I. Ön yargı

II. Bilgilendirme eksikliği

III. Belirsizlik

IV. İletişim beceri eksikliği

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri arayana bağlı nedenlerden dolayı oluşabilecek iletişim sorunlarından biri değildir?

Acil çağrı aramalarında arayan alkollü olduğunda, çağrıyı alan ne yapmalıdır?

Aşağıda karışık olarak numaralandırılarak verilen Acil çağrı merkezlerinde ihbar alınması ve yönlendirilmesi aşamaları hangi seçenekte doğru olarak sıralanmıştır?

II. Çağrı, sisteme düşer.
IV. Çağrı, alıcı personel yönetmelikte de belirtilen esasa uygun olarak Acil Çağrı Merkezi anonsu ile çağrıyı yanıtlar.
I. Olayın ehemmiyetine binaen ilgili kurum ya da kurumları seçerek vakayı yayınlar eş zamanlı olarak da aynı sayfada bulunan kurum kuyrukları butonundan uygun kurumu seçer ve çift tıkla o kuruma vakanın sesini de göndermiş olur

V. Çağrı, sistem tarafından uygun olan (boşta olan) operatöre aktarılır.

III. Konum sorgusunu yaptıktan sonra olayın ne olduğunu kısa ve anlaşılır bir şekilde yeni vaka butonunu kullanarak oluşturduğu vaka formunu işler.

Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı alıcı ile ilgili bir iletişim sorunudur?

I. Kolaylıkla ulaşılabilir olması

II. Çağrı alacının en az lisans mezunu olması

III. Hizmetler, basit, pratik işlemlerle sunulması

IV. Samimi ve içten davranılması

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri çağrı yapan kişilerin Acil Çağrı Merkezinden beklentileri arasında yer almaktadır?