İş Hayatında Standartlar
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1
Aşağıdakilerden hangisi, kalite kavramının tarihsel gelişimi açısından ilk aşamadır?
- 2Kuruluşların mükemmellik yolunda ilerleyip ilerlemediklerini ölçerek yönetim sistemlerini geliştirmeleri konusunda onlara yardımcı olan pratik bir araç niteliği taşımakta ve kuruluşların kuvvetli yönleri ile iyileştirmeye açık alanlarını görmelerini sağlayarak onları çözümler üretmeleri konusunda teşvik eden model hangisidir?
- 3
Aşağıdakilerden hangisi Deming kalite ödül kategorilerinden biri değildir?
- 4
I. Kalite planlama
II. Kalite optimizasyonu
III. Kalite denetimi
IV. Kalite geliştirme
V. Kalite maliyeti
Yukarıda verilen ifadelerden hangileri Joseph Juran'nın "kalite üçlemesi" içinde yer alır?
- 5
"..... ...... ....... müşteri tatminini maksimize eden, sürekli geliştirmeler yapan ve çalışanlarına güvenen bir şirketin, baştan başa performansını iyileştiren bir yönetim sistemidir."
Boşluğa hangi kavramlar gelmelidir?
- 6
Kaliteyi, sadece müşterinin beklentilerini karşılamak değil, beklentilerinin ötesine geçerek onu tatmin etmek olarak tanımlayan kimdir?
- 7
Deming Ödülü hangi kurum tarafından verilmektedir?
- 8
1951 yılından sonra her yıl Japonya’da kalite kontrol konusunda
en başarılı olan işletmelere verilmeye başlanan ödül aşağıdakilerden hangisidir? - 9
Aşağıdaki ifadelerden hangisi kalite ile ilgili temel hedeflerden biri değildir?
- 10
Hangisi "Toplam Kalite Yönetiminin" temel amaçlarından biridir?
- 11
Türkiye’de en eski kurulan ve ülke genelinde daha yaygın olarak bilinen kalite ile ilgili kuruluş hangisidir?
- 12
Tasarım/geliştirme, imalat ve/veya montaj yapan ve servis hizmeti veren kuruluşların yerine getirmesi gereken şartları ifade etmektedir. Bu şartlardan bir ya da birkaçı kuruluşun faaliyet alanları içerisinde yer almıyorsa bu durum dokümanlarda belirtilmelidir.
Yukarıdaki tanım ISO 9000 serisi standartlarından hangisine uymaktadır?
- 13
ISO 9000 kalite standartlarının bir kurumda uygulamaya konması için izlenmesi gereken adımları ve programı tanımlayan bir eylem planı gerekmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu temel adımlar biri olamaz?
- 14
Kalite iyileştirmenin örgüt kültürüne yerleştirilmesine ve süreklilik kazandırılmasına yönelik faaliyetlere ne ad verilir?
- 15
Japonya’da kalite devriminin temel mimarlarından biri olan Juran’a göre kalite yönetimi aşağıdaki hangi üç ana süreci kapsamaktadır?
- 16
EFQM Mükemmellik Modeli hangi yıl oluşturulmuştur?
- 17
Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı tarafından Avrupa’da faaliyet gösteren tüm kuruluşların “sürdürülebilir mükemmelliğe” ulaşmalarını sağlayacak bir yönetim anlayışı geliştirmek amacıyla 1991 yılında oluşturulmuş olan Mükemmellik Modeli aşağıdakilerden hangisidir?
- 18
Kalite ile ilgili ödüller arasında en eski ve ilk ödül hangisidir?
- 19Aşağıdakilerden hangisi "Standart" kavramına dair yapılan tanımlamalardan biri değildir?
- 20
ISO konseyinde bulunan Politika Geliştirme Komitesinden olan CASCO başkanlarının görevi nedir?