İş Hayatında Standartlar
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1I. Medyanın olayları sürekli takibi II. Sosyal çözülme III. Toplumun standartlarının çok düşük olması Yukarıdakilerden hangileri bir toplumda etik standartların gelişmesine olumsuz etki yapan faktörlerdendir?
- 2
” ...... kalite, bir işletmenin yerine getirmek üzere yola çıktığı hedeflere varması, ....... kalite ise müşterinin beklediği kaliteyi almasıdır.” Hizmet kalitesi standartları çerçevesinde boşluklara sırasıyla aşağıdakilerden hangileri getirilmelidir?
- 3
Çalışanların, müşterilere anında hizmet vermek ve yardım etmeye istekli olmaları ve hizmetin zamanında olması gibi özelliklerinden oluşan hizmet kalitesi bileşeni aşağıdakilerden hangisi ile ilgilidir?
- 4I. Mahremiyet ihlalleri II. Siber suçlar III. Geçiş ihlalleri Yukarıdakilerden hangileri internet etiğiyle ilgili yaygın olan kaygılardandır?
- 5
Aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesi bileşenlerinden biri değildir?
- 6
Aşağıdakilerden hangisi kişisel etiğin özelliklerinden değildir?
- 7
Seçeneklerden hangisi bir toplumda etik standartların gelişmemesine ya da olumsuz etkilenmesine neden olan faktörlerdendir?
- 8
Çalışanların, müşterilere anında hizmet vermek ve yardım etmeye istekli olmaları aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir?
- 9
Etik kavramının literatürümüze yerleşmesi hangi yılları kapsar?
- 10
Aşağıdakilerden hangisi önde gelen uluslararası danışmanlık şirketlerinden biri olan Ernst & Young’ın web sayfasında ilan ettiği “global etik kuralları”nın davranışlarına yön veren çerçeve kurallarından birisidir?
- 11
IETF’nin (Internet Engineering Task Force) 1995 yılının Ekim ayında yayınladığı, “resmi olmayan netiquette kılavuzunda" birebir iletişim ve çoklu iletişime ait bölümlerinde tavsiye edilen bazı davranış biçimlerine göre sadece sadece büyük harf kullanımı ne anlama gelmektedir?
- 12
Etik kavramının literatürümüze yerleşmesi hangi yıllarda olmuştur?
- 13Kişi ya da kuruluşların kendi istekleriyle yaptıkları ve yasal sınırlama olmayan davranış standartlarıyla ilgilidir. Bireyin meslek veya dinsel seçimi ya da bir işletmenin kaç tane televizyon veya çamaşır makinesi üreteceği bu alana ilişkin örneklerdir. Yukarıdaki paragrafta İnsan davranışlarını etkileyen alanlardan hangisi açıklanmaktadır?
- 14
Örgütte değişimi etkin bir biçimde gerçekleştirebilen, takipçilerinin memnuniyetlerini ve performanslarını onların değer ve ihtiyaçlarını etkileyerek arttırmaya çalışan liderlik türü hangisidir?
- 15
"Kişi ya da kuruluşların kendi istekleriyle yaptıkları ve yasal sınırlama olmayan davranış standartlarıyla ilgilidir. Bireyin meslek veya dinsel seçimi ya da bir işletmenin kaç tane televizyon veya çamaşır makinesi üreteceği özgür seçime birer örnektir". Paragrafta bahsedilen insan davranışlarını etkileyen hangi alandır?
- 16
Aşağıdaki kavramlardan hangisi bir toplum içinde kişilerin benimsedikleri, uymak
zorunda bulundukları davranış biçimleri ve kurallardır? - 17
Aşağıdakilerden hangisi bireyin etik davranışlarını belirleyen unsurlardan biri değildir?
- 18
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi insanların nasıl davranması gerektiği üzerinde duran bir etik yaklaşımı ifade eder?
- 19
İnternet ve ona bağlı sistemler aracılığıyla işlenen suçları ifade etmek için hangi kavram kullanılmaktadır?
- 20
- E-posta ile zincirleme mektuplar gönderirken alıcıların adlarını kapatınız.
- Bir şey gönderirken muhafazakar, alırken liberal olun.
- Büyük ve küçük harfleri birlikte kullanın.
- Bir mesaja duygusal yanıt vermeden önce aradan bir gece geçmesini bekleyin.
- Eğer kendinizi bir tartışma içinde bulursanız, tartışmanın içeriğinin tartışan kişilere odaklanmasını sağlayın.
Yukarıdaki ifadelerden hangileri IETF’nin (Internet Engineering Task Force) 1995 yılının Ekim ayında yayınladığı resmi olmayan netiquette kılavuzunda yer almaktadır?