Ünite Sınavı Soruları

Ahlaki davranışı yönlendiren standartlar düşünüldüğünde hangisi,  kişi ya da kuruluşların kendi istekleriyle yaptıkları ve yasal sınırlama olmayan davranış standartlarıyla ilgilidir?

Hangisi takipçilerinin memnuniyetlerini ve performanslarını onların değer ve ihtiyaçlarını etkileyerek arttırmaya çalışan liderlik türüdür?

Etik sözcüğünün kökenleri kaç yıl öncesine uzanır?

Kapsadıkları konular bakımından büyükten küçüğe etik sıralaması nasıl olmalıdır?

Bireylerin, devletin ve diğer kişilerin müdahalesinden muaf olarak hareket edebileceği, yaşamsal faaliyetlerini sürdürebileceği bir alanın ve kişilik haklarına bağlı olan tüm unsurların bütününe ne ad verilmektedir?

IETF’nin (Internet Engineering Task Force) 1995 yılının Ekim ayında yayınladığı, “resmi olmayan netiquette kılavuzu”dur. Kılavuzun birebir iletişim ve çoklu iletişime ait bölümlerinde tavsiye edilen bazı davranış biçimleri mevcuttur.Aşağıdakilerden hangisi bu davranış biçimlerinden değildir?

IETF’nin (Internet Engineering Task Force) 1995 yılının Ekim ayında yayınladığı, “resmi olmayan netiquette kılavuzu” na göre internet etiğinde aşağıdaki ifadelerden hangisi (hangileri) doğrudur?

i. E-posta ile asla zincirleme mektuplar göndermeyin.

ii.  Büyük ve küçük harfleri birlikte kullanın.

iii. Bir mesaja duygusal yanıt vermeden önce aradan bir hafta geçmesini bekleyin.

I. İnternet üzerinde iletişimde bulunurken kabul edilebilir ya da edilemez davranışları belirleyen kurallardır.

II. Günümüzde belli bir standart oluşmuştur. 

III.  Birey ve internet etkileşiminde ortaya çıkan çok boyutlu bir kavramdır. 

İnternet etiği ile ilgili yukarıdakilerden hangileri doğrudur?

Aşağıdakilerden hangisi IETF’nin (Internet Engineering Task Force) 1995 yılının Ekim ayında yayınladığı, “resmi olmayan netiquette kılavuzu”ndaki kurallardandır?

Aşağıdakilerden hangisi performans tutarlılığını içeren hizmet kalitesi bileşenidir?

Hizmetin güvenilir ve doğru biçimde, verilen sözler doğrultusunda yapılması” hangi hizmet kalitesi bileşinini tanımlamaktadır?

Çalışanların, müşterilere anında hizmet vermek ve yardım etmeye istekli olmaları aşağıdakilerden hangisiyle açıklanmaktadır?

Evrensel etikten söz edebilmek için genelde tüm toplumlarda üç temel unsurun  kalitesi  önem taşır. Aşağıdakilerden hangisinde üst düzeyde olması gereken  bu unsurlar doğru olarak sıralanmıştır?

"Firmanın; inanılırlığı, güvenirliliği, dürüstlüğü ve müşteri çıkarlarını kalben hissetmeyi içermektedir" ifadesi hizmet kalitesinin temelindeki on bileşenden hangisidir?

"Bu alanda kanun koyucular, kurumların veya kişilerin yıl içinde kazandığı gelirlerden vergi öderken, bir taşınmaz alırken veya otomobil ehliyeti almak için başvuru yapıldığında yapılması gereken işlemleri ve davranış biçimlerini kurallara bağlarlar". Paragrafta bahsedilen insan davranışlarını etkileyen hangi alandır? 

Evrensel etik ilkelerin varlığından söz edebilmek için genel olarak tüm toplumlarda üst düzeyde var olması gerekenler;

1. İnsan kalitesi
2. Sistem kalitesi
3. Yönetim kalitesi
4. Yasal standartlar
5. Sosyal standartlar

Tüm toplumlarda üst düzeyde var olması gereken evrensel etik ilkeleriyle ilgili roma rakamıyla verilenlerden hangileri doğrudur?

Algılanan kalitenin gerçek kaliteden farkı aşağıdakilerden hangisidir?

Kişisel faaliyetlerinde ve kişiler arası ilişkilerinde normatif olarak uygun faaliyetler sergileyen ve sergilemiş olduğu bu tarz faaliyetleri artırmayı hedefleyen bunu yaparken de iki yönlü iletişim, güçlendirme ve etkin düşünme yöntemlerini kullanan liderlik tarzına ne ad verilmektedir?