Deneme Sınavı Soruları

Üst asta uzatır

Ast üste uzatır

Misafir ev sahibine uzatır

Erkek kadına uzatır

Genç yaşlıya uzatır

Koltuk ucuna oturmak

Koltuk ortasına oturmak

Sandalyeyi ters çevirip oturmak

Otururken dik durmak

Yürürken dik durmak

Bir

İki

Üç

Dört

Beş

Yönetici asistanı, yöneticinin odasındaki tüm ziyaretçilere ikram organizasyonunu yapmakla yükümlü değildir. 

Yönetici asistanı,ziyaretçilerin makamda ağırlanması için büroda sürekli olarak
sıcak ve soğuk içecekler bulundurmalı ve servisi kendisi yapmalıdır. 

Ziyaretçilere içecek ikram edilirken servise önce yöneticiden başlanmalı sonra kadınlara veya üstlere  sunulmalıdır.

Yönetici asistanı, yöneticiyi ziyaret eden ve çıkan her ziyaretçiye hafif baş eğerek ve gülümseyerek güle güle ya da iyi günler demelidir.

Yönetici ile görüşmesine gerek olmayan ziyaretçilerle yönetici asistanı kendisi de görüşmemelidir. 

Yönetici asistanı iş ortamında ast olarak görevli bir memurdur. Dolayısıyla özel ve sosyal yaşamda geçerli olan kadın olma önceliği ve özelliği iş ortamında geçerli değildir.

Yönetici asistanı otururken dik durmalı, omurgası koltuğa dayanmalı, ayakları yan yana olmalı, dizleri ve topukları birbirine değmelidir.

Kurumsal hizmet arabasına tek olarak bindiğinde arka sağa, üstüyle birlikte bindiğinde ise arka sola oturmalıdır.

Yönetici asistanı -yöneticisi taşıtta olsa da olmasa da- makam arabasında arka sağa oturmalıdır.

Yönetici asistanı ayakta dururken, iki ayağı üstünde rahat ve dik durmalı; kendine güvendiğini göstermelidir.

Etkinliğin gerçekleştirileceği mekân neresi olacak?

Etkinlik ne zaman gerçekleştirilmek istenmektedir?

Etkinliğe katılması beklenen ya da hedeflenen kişiler kimlerdir?

Kurum neden böyle bir etkinliğe ihtiyaç duymaktadır?

Etkinlik sırasında neler yapılacaktır?

Kim?

Neden?

Nerede?

Ne zaman?

Ne kadar sıklıkta?

II ve IV

III ve V

I, III ve IV

I, II, Iv ve V

 I, II, III, IV ve V

VIP

CIP

Büyük Şeref Salonu

Küçük Şeref Salonu

Onur Salonu

5

15

20

10

25

Mimiklerini donuk kullanan insanlar soğuk ve duygusuz olarak algılanabilirler.

Mimikler bir iletişimi başlatma, devam ettirme,bitirme gücüne sahiptir.

Mimikler diğer kişilere görsel sinyaller gönderen hareketlerdir.

Mimikler gözlenebilir, içten dışa yansıyan duyguların davranışlarıdır.

Mimikler bedenin genel hareketlerini kapsar.

Mavi

Turuncu

Yeşil

Mor

Kahverengi

Nezaket

Terbiye

Ahlak

Etik

Zerafet

Alaycı konuşma

Kinayeli konuşma

Doğruyu konuşma

İğneleyici konuşma

Dedikodu yapma

Kurumsal normlar

Mevzuat kuralları

Protokol kuralları

Devlet memurları kuralları

Aile kuralları

Yalnız I

I ve II

I, II, III

Yalnız III

II ve III

Çizgili A3 kağıdının tek yüzüne yazılır.

El yazısı kullanılmamalıdır.

Kurumun bağlı olduğu şehir, başlığın hemen üstüne yazılmalıdır.

Başlıktaki “NE/NA” eki kesme işareti ile ayrılır.

Kâğıdın alt-üst ve sol kenarlarından 4’er cm kadar boşluk bırakılır.

Olur'un sağında

Olur'un altında

Olur'un üstünde

Olur'un solunda

Tarih yazılmaz

Erkeklere

Büyüklere

Kadınlara

Üst düzeydekilere

Gruba