Deneme Sınavı Soruları

Onur konuğundan -Başkana

Başkandan-Müdüre

Asttan-üste

Üstten-asta

Sıralama yoktur

30 - 40 santimetre 

40 - 45 santimetre 

45 -55 santimetre 

45-65 santimetre 

45-70 santimetre 

Kendisi makam koltuğunda, misafiri konuk koltuğunda oturmalı

Konuk koltuğunda misafiriyle karşılıklı oturmalı

Misafiri makam koltuğunda, kendisi konuk koltuğunda oturmalı

Misafirini toplantı salonuna davet etmeli

Misafirine özel koltuk getirtmeli

Yalnız I

Yalnız II

I ve III

 I ve II

I, II ve III

İki

Üç

Dört

Beş

Altı

Mavi

Turuncu

Yeşil

Mor

Kahverengi

Üstler, kurumlardaki pozisyonlarını düşünerek hareket etmelidir

Üstler,altlarını hiç bir zaman rahatsız etmemelidir

Üstlerin astlarına karşı adaletli davranmaları, astların kendilerinden olan beklentilerinin başında gelir

Üstlerin, astlarına karşı göstermeleri gereken önemli bir kurumsal protokol de çalışanları isteklendirerek çalıştırmaktır

Üstler, hiçbir zaman yetki ve sorumluluk devretmekten kaçınmamalı, kendisi sürekli yetkiyi kullanan, astları ise sorumluluk taşıyan insanlar konumunda olmamalıdır

Onur konuğu

Assolist

Genel müdür

Oturum başkanı

Etkinlik sahibi

"Genel müdürüm, sayın genel müdürünüz ile görüşmek istiyor”

 “X Genel Müdürlüğünden cevaben arıyoruz. Sayın Başkan, Genel Müdürümle görüşmek istemişlerdi”

“Kimin aradığını ileteyim efendim?”

"Özür dilerim, bir-kaç dakika bekleyeceksiniz?"

"Sayın Genel Müdürüm şu anda önemli bir toplantıdalar, mesaj bırakmak ister
misiniz?"

Birlikte çalıştığı yöneticinin karakterini bilmek

 Yöneticiye resmi ve özel işlerinde yardımcı olmak

 Yöneticinin her zaman, her yerde gözü-kulağı olmak

İşyerinde yönetici ile samimiyetinde ince çizgiyi aşmamak

Dış ülkelerle ya da diğer kurum ve kuruluşlarla yapılacak anlaşma ve sözleşmeler için imza töreni düzenler

Göreve başlama ziyareti 

Tebrik ziyareti 

Hasta ziyareti 

İş (çalışma ) ziyareti 

Veda ziyareti 

Yüzde 35'i

Yüzde 45'i

Yüzde 55'i

Yüzde 65'i

Yüzde 75'İ

I-II-III

I-II-II

 II-I-III

II-III-I

III-II-I

Koalisyon Protokolü

Sınır Protokolü

Yönetsel Protokol

Sağlık Terimi Protokol

Sıradüzen (Öncelik-Sonralık)

"Sen" hitabının; tanımadıklarımıza, yabancılara, samimiyetimiz olmayan kişilere ve yaş ve mevki itibariyle yüksek kişilere kullanılmasında sakınca yoktur.

Erkeklere “beyefendi”; kadınlara “hanımefendi” şeklinde ifade edilmesi gerekir

Samimi olmadan ve izin alınmadan kimseye adı ile hitap etmek doğru değildir.

“Sen” hitabı; aile fertlerine, yakınlara, aile dostlarına kullanılmalıdır.

Saygı ve nezaket kurallarında temel ilke, makam sahibi yöneticileri, konukları, kadınları, yaşlıları, unvan, rütbe, statü ve kariyer sahibi kişileri, gazileri ve özürlüleri saymak, korumak ve kollamaktır.

Teftiş

Sevgi ve hoşgörü

Kayıtsızlık

Düzey eşitliği ve denklik

Özgünlük

Okul çağında okumayı öğrenmek

Doğar doğmaz annenin sütünü emmek

Bazı nedenlerden dolayı hırsızlık yapmak 

Kavga anında küfür etmek

Gerek duyduğunda yalan söylemek

Refleksler

Yalan söylemek

İçgüdüler

Dik durma

Yürüme

Komutanlar

Diplomatlar

Politikacılar

Hâkim ve savcılar

Eğitmenler

"Kim arıyor?" yerine "Kimsiniz?" denmelidir.

"Kendisi şu an ofiste değil." yerine "Kendisi şu anda dışarıda, daha sonra arayın." denmelidir.

"İsminizi doğru alabilmem için kodlar mısınız, lütfen?" yerine "İsminizi tekrar söyler misiniz lütfen?" denmelidir.

Üstler, sekreterler aracılığıyla aranmamalıdır.

"Numaranızı alabilir miyim, lütfen?" yerine "Numaranız kendisinde var mı?" denmelidir.