Deneme Sınavı Soruları

Fonksiyona özgü yetkinlikler

Temel yetkinlikler

Ayıt edici yetkinlikler

Hiyerarşik yetkinlikler

Sezgisel yetkinlikler

Telefonumuzu sürekli açık tutmalıyız. Her arandığımızda cevap vermeliyiz.

Önemli bir telefon beklediğimizde telefonu her ortamda hemen açmalıyız.

Yemek ortamında telefon sessizde iken telefonumuzu sürekli kontrol etmeliyiz.

Toplantılarda, törenlerde, sinema ya da konserlerde cep telefonunuzu sessize almalı ve arayanlara hemen cevap verilmelidir.

Evde veya hastanede durumu ağır bir hastanız varsa ya da işinizle ilgili çok acil ve önemli bir telefon bekliyorsa cep telefonunu titreşime alınmalıdır.

Isaac Newton-Alexander Graham Bell

Charles Summer Tainter-Isaac Newton

Charles Summer Tainter-Alexander Graham Bell

Alexander Graham Bell-Albert Einstein

Albert Einstein- Isaac Newton

geleneksel meslek etiği

mesleki yetenek

meslek onuru

işletme etiği

genel etik

Çalışanlar üzerinde fizyolojik ve psikolojik rahatsızlıkların ortaya çıkması

İşgören devrinin azalması

İşten ayrılmaların artması

Verimde düşme

İş kazalarının artması

Yönetici, organizasyonun hedeflerini çalışanla paylaşmaz,

Yönetici, çalışanlarının yeteneği ve potansiyelini örgüt lehine açığa çıkarır,

Yöneticinin gerçekçi hedefleri yoktur,

Yönetici, çalışanların davranışlarını, örgüt hedefi doğrultusunda kullanmaz,

Çalışanların işlerini yüksek enerji ile yapmasını sağlamaz,

Not alırken pasif bir zihinle dinlenmelidir.

Not alırken sürekli uyanık bir zihinle dinlenmelidir.

Gerekirse kısaltma kullanılmalıdır.

Notlar olabildiğince çabuk temize çekilmelidir.

Yetiştirilemeyen kısımlar boş bırakılmalı ya da soru işareti (?) konulmalıdır.

I-II-III

II-III-IV

III-IV

I-II-IV

I-III

Kişinin özbilinç durumu,

Kişinin kendini kaptırma yeteneği,

Kişinin  kendini değerlendirme tarzı,

Kişinin kendi  isteklerinin farkına varması,

Kişinin zihinsel kapasitesinin farkına varması,

Kişisel İmaj

Algılanan İmaj

Dış Konuşma İmajı

İlk İmaj

Profesyonel İmaj

Sosyal Sorumluluk,

Etik Sorumluluk,

Sosyal Duyarlılık,

Mesleki Uzmanlık,

Mesleki Kurumsallık,

Kariyer geliştirme olanakları,

Statü sağlama,

Sosyal süreçlere önem verme,

Yetki verme,

Çalışma koşullarını iyileştirmek,

Liderlere aşırı bağlılık

Ortak bir sorumluluk

Olumlu ve yüksek bir iletişim

Görev odaklı bir çalışma

Yaratıcılık yeteneği

II ve III

III ve IV

I ve III

I ve II

II ve IV

Randevuların düzenlenmesi

Örgütteki işbölümünün hazırlanması

Iskarta ve geri dönüşün oranlarının takibi 

Çalışanların kontrol edilmesi

Tedarikçilerle ilişkilerin kurulması

BBUKET

BUKETT

BUUKET

BUKKET

BUKEET

Hoşgörülü olması

Yardımsever olması

Alçakgönüllü olması

Sabırlı olması

Soğukkanlı olması

Süper uyumlular

Güç arayanlar

Her şeyi bilenler

İltifatçılar

Flörtçüler

Sekreter misafiri yönetici odasına alırken beraber girmeli ve yönetici misafiri tanımıyorsa tanıtmalıdır.

Ziyaretçilere karşı alay, küçümseme, sıkıntı belirtme gibi sözlü ya da sözsüz bir davranış göstermemelidir.

Önemini bildiği ziyaretlerde gerekli ön hazırlıkları yapmalıdır.

Tüm çay, kahve ikramlarını kendisi yapmalıdır.

Sekreter, ziyaretçileri güler yüzle karşılamalıdır. Cana yakın, kibar ve  ölçülü olmalıdır.