Ünite Sınavı Soruları

20 soru
Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada

1
Aşağıdakilerden hangisi Telefonla Konuşmanın Altın İlkelerindendir?
2
Telefonun üzerine yapıştıracağınız gülümse çıkartması ya da gülen yüz çıkartmalarının nihai işlevi nedir?
3
Aşağıdakilerden hangisi telefon konuşmasını doğru sonlandırma kalıplarından biri değildir?
4
"Aranan biz değilsek aranan için mesaj almalı, mesajı doğru almalı ve mesajı ilgilisine iletmeliyiz." Yukarıda sözü geçen mesajın aşağıdakilerden hangisini içermesine gerek yoktur?
5

"Telefonda konuşma, yüz ifadesi, jestler gibi yardımcı unsurlardan yoksun olunduğu için anlatımın duruluğu, .... .... gibi konular önem kazanır."

Boşluğa hangi kavramlar gelmelidir?
6
Aşağıdakilerden hangisi telefonla konuşurken dikkat edilmesi gereken noktalardan biridir?
7
Aşağıdakilerden hangisi cep telefonu ile görüşme ilkelerinden biri değildir?
8
I.Telefonu aktaracağınız kişiye "Hatta sizinle görüşmek isteyen birisi var." demek ve hattı hemen aktarmak II.Arayan kişinin adını ve ne istediğini söylemek III.Arayan kişinin yalnızca adını söylemek IV.Arayan kişinin yalnızca ne istediğini söylemek Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri telefonda hattı aktarırken yapılması gerekenler arasında yer almaktadır?
9
Aşağıdaki ortamlardan hangisinde cep telefonunu sessize almalısınız?
10
Aşağıdakilerden hangisi telefon konuşması yaparken dikkat edilmesi gereken hususlardır?
11
Aşağıdakilerden hangisi telefonun, büro iletişimindeki kullanımına örnek olarak verilebilir?
12
Aşağıdakilerden hangisi telefonla arandığınızda ilk sözünüz olmalıdır?
13
Bir telefon konuşmasında aşağıdakilerden hangisi söylenmemesi gereken kalıplar arasında yer almaktadır?
14
Çok önemli ya da acil bir konu değilse yemek saatlerinde, sabah saat _____ ’dan önce
ve gece saat _______ dan sonra aramamalısınız.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere getirilebilecek en uygun seçenek hangisidir?
15

"Arayan kişinin adı, işi, harici ve/veya dâhili telefon numarası, sizinkinden farklı ise ülke veya alan kodu, firma veya birim adı, e-posta adresi, görüşme tarihi ve saati, görüşme konusu, mesajı gibi ana başlıkları not alabilmek için elinizin altında kalem ve bloknotunuz hazır olmalıdır."

Yukarıda telefonun etkin kullanım ilkelerinden hangisi açıklanmaktadır?
16
Yanlış bir telefon bağlantısı aldığınızda öfkelenmeden, sesinizi yükseltmeden, nazikçe aşağıdaki yanıtlardan hangisini vermeniz daha doğrudur?
17
Aşağıdaki cümlelerden hangisi doğru bir hitap şeklidir?
18

"Arayan kişi söylediğinizi tekrar etmenizi isterse bu genellikle ...... biçimde konuşmuyorsunuz anlamına gelir. Konuşan biri sorumuzu veya söylediğimizi anlamadığında, aynı şeyi başka kelimelerle söylemek, ne demek istediğimizi açıklığa kavuşturabilir."

Boşluğa hangi kavram gelmelidir?
19
I. Arama amacınız ne?

II. Kendinizi nasıl tanıtacaksınız?

III. Vereceğiniz ya da elde etmek istediğiniz bilgiler neler?

IV. Telesekretere mesaj bırakmanız gerekiyorsa ne söyleyeceksiniz?

Siz telefonla arayacaksanız yukarıdaki sorulardan hangisini yanıtlamalısınız?
20
Aşağıdakilerden hangisi telefonla konuşurken beklenen duyarlı davranışlardan biridir?

Şıkları ve doğru cevapları görYönetici Asistanlığı dersinin tüm sınavları, cevap anahtarları, süreli mod ve yanlış analizi uygulamada.Uygulamada aç