Yönetici Asistanlığı
Ünite Sınavı Soruları
- 14 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1
“Gelir gelmez aradığınızı ileteceğim”, “Kendilerini bulup sizi aramalarını sağlamaya çalışacağım” örnekleri hangi telefonu etkin kullanım ilkelerindendir?
- 2
İki ayrı şirket yöneticisi birbirini arayacaksa aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
- 3
Cep telefonları ile konuşmak birtakım görgü kurallarını da gerektirmektedir. Otobüste, vapurda, trende, banka kuyruğunda, büroda başkalarının incir çekirdeğini doldurmayan konuşmalarından nasıl rahatsız olduğumuzu hatırlamalı, biz de başkalarına karşı böyle bir saygısızlık yapmamalıyız. Sırf cep telefonumuz var diye gerekli gereksiz, her aklımıza geldiğinde kullanmamalıyız. Bu konu cep telefonu ile görüşmede uyulması gereken hangi ilkedir?
- 4
Aşağıdakilerden hangisi yaşamını gününün büyük bir kısmında telefonla konuşarak kazanmak zorunda olan bir kişinin yapması gerekenlerden biri değildir?
- 5
Aşağıdaki cümlelerden hangisi bekleme konumuna geçerken söylenmesi gereken bir cümledir?
- 6
Aşağıdakilerden hangisi telefon kullanımının büro yönetimine katkılarından biridir?
- 7
Aranılan telefon yanıt vermiyorsa bırakılan mesajda aşağıdakilerden hangisi not edilmesi gereken bilgiler arasında yer almaz?
- 8
Aşağıdaki cümlelerden hangisi telefondaki sihirli sözcüklerden biri değildir?
- 9
"İstenilen bir bilgiyi bulmaya çalıştığınız için ya da görüşmek istediği kişiyi ofis içinde aradığınız için veya diğer hattı cevaplamanız gerektiği için arayanı beklemeye almak ... bir davranış değildir. Gerektiğinde çekinmeden bu yola başvurabilirsiniz."
Boşluğa hangi kavram gelmelidir?
- 10
Aşağıdakilerden hangisi not alırken dikkat edilmesi gereken noktalardan biri değildir?
- 11
I."Bir saniye bekleyin, lütfen" demeniz
II.Arayanı sık sık bilgilendirmeniz
III."Hatta kalmanızı rica edebilir miyim?" diye sormanız ve karşı tarafın yanıtına göre hareket etmeniz
IV."Biraz bekleteceğim." demeniz ve arayanı beklemeye almanız
Bir kişiyi telefonda bekletmeniz gerektiğinde yukarıdakilerden hangisini yapmanız uygundur?
- 12
"Telefon ettiğiniz anda karşınızdaki insanı göremediğiniz için o anda ne yaptığını da bilemezsiniz. Onun için önce telefon ettiğiniz kişiye kendinizi tanıtmalı ve ardından müsait olup olmadığını sormalısınız. “Ben arıyorsam herkes müsaittir” bencilliğine kapılmamalısınız. Telefonda her zaman özlü ve net konuşmalı ve jargon kullanımında (teknik terimler, belge numaraları vb.) dikkatli olmalısınız. İş alanı dışından kişiler ne demek istediğinizi anlamayabilir."
Yukarıda telefonun etkin kullanım ilkelerinden hangisi açıklanmaktadır?
- 13
Aşağıdakilerden hangisi cep telefonları ile konuşurken uyulması gereken görgü kurallarındandır?
- 14
Aşağıdaki sorulardan hangisi arayan kişiye sorulmamalıdır?