2020–2021 Yaz Okulu Çıkmış Soruları

Örgütte haberleşme ağı kurmak, yönetenin gönderdiği anlamla astını etkilemesi, astın da üstünü cevaplandırmasını içeren etkileşim sürecine ne ad verilir?

McGregor'un X yaklaşımının görüşlerini benimsemiş olan yönetici Çetin Bey, işyerinde çatışmanın ne olursa olsun bütünüyle önlenmesi veya en aza indirilmesi gerektiğini düşünmektedir. Bu durumda Çetin Bey'in çatışma yönetiminde liderlik stilinin nasıl olması beklenilir?

Çatışmalı bir ortamda yöneticilik yapmakta olan Mustafa Bey, bir çatışma yönetimi girişimi olarak örgüt içi rotasyon uygulaması yapmaya karar vermiştir. Bu girişimi ile Mustafa Bey çatışma yönetimi liderlik biçimi olarak aşağıdakilerden hangisini benimsemiştir?

Aşağıdakilerden hangisi örgütlerde dikey çatışma yaşanmasının temel gerekçesi olabilir?

Müzakere sürecinde taraflardan birinin temsilcisi Ali Bey bilinçli bir biçimde kendileri için hiç de önemli olmayan bir konuda çok önemliymiş gibi davranarak karşı tarafı ikna etmeye ve hedefine ulaşmaya çalışmaktadır. Yukarıdaki örnekte Ali Bey'in kullanmış oldugu müzakere taktigi aşağıdakilerden hangisidir?

Şirket yöneticilerinin çalışanlarla birlikte piknik, doğum günü kutlaması vb. faaliyetlere katılmaları çatışmanın çözümünde kullanılabilecek örgütsel yöntemler den hangisi kapsamına girer?

Hasan Bey, müzakere sürecinde her zaman "Diğer insanlar, sonuca ulaşmak için bir araç olarak kullanılamaz." ilkesine göre hareket etmekte ve bu etik davranışı nedeniyle oldukça saygın ve başarılı bir yönetici olarak kabul görmekte idi. Hasan Bey'in muzakere sürecinde davranışlarını belirleyen bu temel etik kriter aşağıdakilerden hangisidir?

Annesiyle küsen bir çocuğun barışmak için annesinin ona teklif ettiği her olumlu teklifi reddetmesi çocuğun çatışma karşısında gösterdigi savunma mekanizmalarından hangisine örnektir?

Işyerinde oldukça öfkeli davranışlar sergileyen Zekiye Hanım, bu öfkesini kontrol etmek üzere yardım almaya karar vermiştir. Bu çerçevede uzman, öfkeye neden olan durumun görüntüsünü canlandırması ve kas gevşemesinin bileşiminden oluşan bir teknik ile öfkesini azaltmasını ve kontrol etmesıni saglamaya çalışmıştır. Yukarıda verilen örnek olayda öfke kontrolünü sağlamak için kullanılan teknik aşağıdakilerden hangisidir?

Bir yönetici, işyerinde ortaya çıkan çatışmaların çözümünde iletişim eksikliğinin en temel çatışma kaynağı olduğunu belirlemiş ve bu nedenle iletişimi artırmanın yollarını denemeye karar vermıştır. Aşağıdakilerden hangisi bu yöneticinin iletişimi artırmak için deneyebileceği uygun bir yoldur?

Bir çalışma ortamında çatışmanın stratejik veya karmaşık bir konuda ortaya çikması durumunda, tarafların çatışma çözme sürecinde hangi çatışma yönetim stilini kullanmaları daha dogrudur?

Fabrikada yeni çalışmaya başlayan Zeynep, dedesinin yıllar içerisinde gelişimini sağladığı fabrikanın amaç ve stratejilerini degiştirmek istemekte ve bu nedenle sık sık dedesi ve babası ile anlaşmazlıklar yaşamakta idi. Yukarıda verilen ifadeye göre bu aile örgütünde çatışma yaşanmasının temel faktörü aşağıdakilerden hangisidir?

Bir işyerinde yeni işe başlayan Cemile Hanım çalışanların hangisinin ne iş yaptığını bir türlü anlayamamıştır. Bir süre sonra çalışanların rol belirsizliğinin olduğunu ve rol çatışmalarının da sıklıkla yaşandığına şahit olmuştur. Yukarıda verilen ifadeye göre bu işyerinde yaşanan çatışmaların bir süre l sonra çalışanlar üzerindeki olumsuz sonuçları temelde aşağıdakilerden hangisi olabilir?

Müzakerede "Bizim şartlarımız bunlar, sizin için uygun degilse görüşmemizi burada bitirelim." tarzında bir tutum sergileniyorsa, paylaştırıcı müzakerede kullanılan sert politik taktiklerden hangisi kullanılmıştır?

Aşağıdakilerden hangisi çatışma çözme sürecinde sorumluluk üstlenmiş bir arabulucunun niteliklerinden biri degildir?

Korku ve sevgi gibi öfke duygusunu da refleksif bir tepki olarak gören yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

Başarılı bir arabulucu olarak görev yapmakta olan Mehmet Bey, başarılı olmasının sırrını arabuluculuk sürecinde izlediği adımları sistemli bir biçimde uygulamasına bağlamaktadır. Bu çerçevede ilk adımda taraflar ile iletişimi sağladığını belirtmektedir. Buna göre, Mehmet Bey'in arabulucu olarak bir sonraki adımda ne yapması beklenir?

Bir işyerinde çalışmakta olan Mehmet Bey ile Ali Bey in zaman zaman ürünün geliştirilme sürecinde birlikte çalışarak karar vermeleri gerekmektedir. Bu kararları verirken çoğunlukla Mehmet Bey, Ali Bey'in görüşlerini pek dikkate almamaktadır. Kendi görüşlerinin dikkate alınmamasına içerleyen Ali Bey ise çoğunlukla kendini işe vermemekte ve bu durumu Mehmet Bey'e fark ettirmeye çalışmaktadır. Yukarıda verilen örnek olayda yaşanan duruma ilişkin, çatışmanın varlığı açısından aşağıdakilerden hangisi söylenebilir?

Orgüt yaşamında çatışmanın varlığından söz edebilmek için, çatışmanın taraflar arasında Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Yonetici Burcu Hanım işyerindeki çatışmaları çözüme kavuşturmak üzere iletişim becerilerini kullanırken, özellikle tarafları dinlerken dönüt vermekte, dinlediğini karşı tarafa belli etmekte, dikkatini vermekte, önyargılı davranmamaya çalışmaktadır. Buna göre, Burcu Hanım çatışma yönetiminde aşağıdaki dinleme türlerinden hangisini kullanmaktadır?