Çatışma ve Stres Yönetimi I
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1Çalışanları arasında bir çatışma olduğunda ilgisiz liderlik stiline sahip yönetici aşağıdaki ifadelerden hangisini kullanır?
- 2
Aşağıdakilerden hangisinde etkililik düzeyi yüksek olan örgütlerin iletişim sistemlerinin sahip olduğu özellik doğru olarak verilmiştir?
- 3
Yönetici, işyerinde ortaya çıkan çatışmaları çözmek için etkili iletişimden yararlanarak etkin çatışma yönetimi davranışları sergilemektedir. Bu bağlamda bu yönetici diğerleri konuşurken "evet", "anlıyorum" ve "devam edin" gibi sözel katılım davranışları sergileyerek onların görüşlerini rahatlıkla ifade etmelerini sağlamaktadır. Bu yöneticinin aşağıdaki davranışlardan hangisini gösterdiği söylenebilir?
- 4
Aşağıdakilerden hangisi gevşeme egzersizlerin fizyolojik sonuçları arasında yer almaz?
- 5
Öfke duygusunun yüz, ağız, kalp, zihinsel, duygusal ve davranışsal olarak belirtileri bulunmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi kalpteki belirtilerden biri değildir?
- 6Ayşe Hanım, yönetici Hasan Bey'in konuşmasını dinlerken diğer yandan da kendisini göstermek için söz almaya çalışmakta ve söyleyeceği sözleri düşünmektedir. Söz kendisine geldiğinde ise etkin bir ses tonu ile kendisine yönelik ifade edilenleri bir bir yanıtlamıştır. Bu durumda çatışma yönetimi açısından Ayşe Hanım'ın sergilediği dinleme biçimi aşağıdakilerden hangisidir?
- 7
Aşağıda çatışma ile ilgili verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?
- 8
Aşağıdakilerden hangisi yazılı iletişimin istenen anlamı tam olarak iletebilmesi açısından doğru değildir?
- 9
"Öfke anında kaşlar çatılır, alın kırışır, boyun damarları genişler." çatışma anında öfkenin bu şekilde yansıması, aşağıda verilen belirtilerden hangisine girmektedir?
- 10
Aşağıdakilerden hangisi öfke duygusunun kaynağını oluşturmaktadır?
- 11Bir işyerinde çalışanlar arasında hem kişisel ilişkileri nedeniyle hem kaynakların sınırlılığından dolayı hem de yöneticilerin kendilerine davranış biçimlerinden sürekli olarak çatışma yaşamakta; bu çatışma verimliliği ciddi derecede etkilemekte, uzun dönemde de yıkıcı sonuçları tahmin edilmektedir. İşletme yöneticisi bu çok boyutlu ve karmaşık çatışmanın çözümü için gereksinim duyulan zamana sahip olduğuna inanmaktadır. Yukarıdaki örnek olaya göre hangi liderlik stili ve çatışma yönetimi tekniği işe koşulmalıdır?
- 12
Elde edilen sonuçlar açısından değerlendirildiğinde, …………………de rekabetçi kazan-kaybet anlayışının egemen olabileceği; arabuluculukta ise işbirlikçi kazan-kazan anlayışına dayalı sonuçlara odaklanıldığı söylenebilir. Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
- 13
Aşağıdakilerden hangisi öfke kavramını açıklamaz?
- 14
Birey ,mezun olduktan sonra yüksek lisans yaparak kariyer imkânlarını artırmak istiyordur. Fakat hem okul ücretleri çok pahalıdır hem de yüksek lisansa ayırması gereken süre çok uzundur. Yüksek lisans yapacağı sürede askerliğini yaparak zaman kazanmış olur ve de daha kolay iş bulabilir. Fakat askerlik yaptıktan sonra yüksek lisans için yaşı ilerlemiş olacaktır ve bir daha bu şansı elde etmesi zor olabilir. Bu durum aşağıdakilerden hangisiyle açıklanabilir?
- 15
Aşağıdakilerden hangisi rol çatışmalarını çözmek için kullanılabilecek rol analizlerinden biri değildir?
- 16
I-İş arkadaşının iletişim tarzından kaynaklanan çatışmalar
II-İş arkadaşının iş yapma biçiminden kaynaklanan çatışmalar
III-İş arkadaşının görev paylaşımından kaynaklanan çatışmalar
IV-İş arkadaşının kişiliğinden kaynaklanan çatışmalar
Yukardakilerden hangileri duygusal çatışmalara örnek olarak verilebilir?
- 17
İki olumlu iş teklifi alan bireyin bir işi seçmek durumunda olması veya yöneticinin proje
sorumlusunu belirlemek için eşit düzeyde yetenekli olan iki tane çalışanının olması hangi çatışma tipiyle açıklanabilir? - 18
İlişki kalitesi, iletişimden duyulan tatmin, sürecin adilliğine ilişkin algı, karşı tarafın izlenimi gibi ilişki odaklı unsurlar, müzakere sürecinin hangi boyutu içerisinde yer alır?
- 19Çatışma konularını çözmek için iki (veya daha fazla) tarafa üçüncü tarafın yardım etmesine ne ad verilir?
- 20
Aşağıdakilerden hangisi çatışmaya ilişkin modern yaklaşımın savunduğu sonuçlardan biridir?