Çatışma ve Stres Yönetimi I
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Aşağıdakilerden hangisi çatışma yönetiminde öfkeye neden olan etmenlerden değildir?
- 2
Rekabet ortamı oluşturma, örgüt içi rotasyon, kaynakları arttırma, takım oluşturma vb. çatışma yönetimi girişimlerinde bulunan bir lider ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
- 3Bir öğretim üyesi ders verdiği öğrencilerin cinsiyetlerine göre yaklaşım farkları göstermektedir. Örneğin, erkek öğrenciler ile konuşurken son derece ciddi ve mesafeli davranırken kız öğrencilere güleryüzlü, sevecen ve içten davranmaktadır. Bunu fark eden erkek öğrenciler öğretim üyesinden uzak durmakta ve iletişim kurmaktan kaçınmaktadır. İletişimin kişisel engelleri açısından bakıldığında öğretim üyesi hangi nedenle öğrencilerinden uzaklaşmaktadır?
- 4
Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecini olumlu yönde etkiler?
- 5
Arabulucu, arabuluculuk oturumunun yönetilmesine ve sınırların oluşturulmasına yardım eder. Arabulucuğun esnek yapısı nedeniyle, arabuluculuk oturumunda bulunanların çabaları ve söylemleri çoğu zaman asıl amaçtan uzaklaşabilmektedir. Herkesin kendi amaçlarını ve önceliklerine ön plana çıkarmaya çalıştığı bir kaos ortamında, arabulucunun herkesin çabalarını ve düşüncelerini anlaşma hedefine yönlendirdiği bu role gereksinim duyulur.
Yukarıda özellikleri anlatılan arabulucu rolü hangisidir?
- 6Çatışma yönetiminde öfke ile ilgili kuramsal yaklaşımlar mevcuttur. Aşağıdakilerden hangisi bu kuramsal yaklaşımlardan biri değildir?
- 7Bir tekstil mağazasında müdür olarak çalışan Ayşe hanım, mağazanın satışlarını az bulmaktadır. Ayrıca mağaza çalışanlarının da çalışmalarında göze çarpan bir sıkıntı görmemektedir. Her personel görevini yerine getirmektedir fakat buna rağmen satışlar beklenen düzeyde değildir. "Ussal- Ekonomik insan" modelini benimseyen bir satış uzmanının, Ayşe hanıma aşağıdaki önerilerden hangisini yapması beklenir.
- 8
Aşağıda verilen alternatif çatışma çözme yöntemlerinden hangisi tarafların istedikleri şeyle ilgili, kanıt ve teknik delile bağlı olarak varılan, her iki tarafın da karşılıklı ödün verdiği uzlaşma şeklinde değerlendirilebilir?
- 9İnsan gereksinimleri Maslow’un kuramına göre hiyerarşik bir yapı oluşturmaktadır. Aşağıdakilerden hangisinde ihtiyaçlar en önce gerçekleştirilmesi gerekenden diğerine doğru sıralanmıştır?
- 10
I. Ekonomik olarak en kazançlı işi yapar.
II. Kendini kontrol altında tutamaz.
III. Dış isteklendiricilerle güdülenmelidir.
Yukarıda verilen maddelerden hangisi ya da hangileri Ussal – Ekonomik‘in insana ilişkin sayıltıları arasındadır? - 11Aşağıdaki seçeneklerin hangisinde ilgisiz liderin çatışma yönetimine ilişkin algısal-duyuşsal-davranışsal duruşları sırasıyla doğru biçimde verilmiştir?
- 12
Aşağıdakilerden hangisi çatışma kavramını açıklamaz?
- 13
Tarafların birbirlerinin duygu ve düşüncelerini anlayıp empati kurmaya çalışmaları, etkili iletişimin temel alındığı çatışma çözme sürecinin hangi basamağında gerçekleşmektedir?
- 14Ali Bey, yönettiği iş yerinde çalışan bireylerin yerini zaman zaman değiştirerek iletişimi güçlendirmeyi amaçlamıştır. Buna göre, Ali Bey aşağıdaki yollardan hangisini kullanarak iletişimi güçlendirmeye çalışmaktadır?
- 15Aşağıdakilerden hangisi A tipi kişilik yapısına uygun bir özelliktir?
- 16
Aşağıdakilerden hangileri müzakere sürecini etkileyen ortama ilişkin faktörlerdendir?
I. Mekân
II. Fiziksel düzen
III. Zaman aralığı
IV. Duygu durumu
V. Cinsiyet farklılıkları - 17
Bir yönetici bilinçli ve sistemli bir şekilde bir kararı eleştirip, tartışmaya açarak, tüm üyelerin kararın üzerinde yeniden düşünmelerini sağlamaktadır. Yöneticinin bu davranışına ne ad verilmektedir?
- 18
Aşağıdakilerden hangisi örgütlerin yaşam sürelerini uzatan olgular arasında yer almaz?
- 19"Çatışma, değer yaratır, kaynak yaratır ve bu nedenle de örgüt ve ülkelerin etkinliğinin artmasına neden olur" anlayışını savunan yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?
- 20
Çatışma içinde olan taraf, diğer tarafın üzerindeki etkisini hiç düşünmeden, sadece kendi çıkar ve isteklerine ulaşmak için çabalama aşağıdaki bireysel çatışma yönetim stillerinden hangisidir?