Çatışma ve Stres Yönetimi I
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
"Dinleyicinin konuşan kişiyi işitme ve onun bakış açısını anlamakla ilgilendiği dinleme biçimidir. Bu dinleme biçiminde yalnızca özenli dinleme gerçekleşir; dinleyici konuşanın söylediklerini doğru olarak anladığını varsayar. Ancak bu varsayımın doğru olup olmadığını belirlemek için herhangi bir girişimde bulunmaz." Yukarıda tanımlanan dinleme biçimi aşağıdakilerden hangisidir?
- 2Kaynağın iletişime geçmesi kaynağın bir gereksinimini doyurmak, bir merakını gidermek, karşısındakini etkilemek ve eyleme geçirmek amaçlarıyla gerçekleşir. Aşağıda yer alan kaynağın iletişime geçme durumlarından hangisi açıklamada yer alan amaçlar dışında kalmaktadır?
- 3
Öfke duygusunun oluşmasında tuvalet alışkanlığının kazanılmasındaki yaşantıların önemini vurgulayan kuram aşağıdakilerden hangisidir?
- 4
"Çatışma çok genel olarak, ...... kişi ya da grup arasında ortaya çıkan bir ilişki biçimi olarak tanımlanabilir." ifadesinde boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
- 5“İnsanların duyuları yardımıyla çevrelerinden elde ettikleri bilgileri bir araya getirip düzenleyerek kendileri için anlamlandırmaları” aşağıdakilerden hangisini tanımlamaktadır?
- 6
İnsan doğuştan işinden nefret etmez, insanı kötü yapan çalışma koşullarıdır; oyun ve dinlenme de doğal süreçlerdir; öz - denetim ve ödüllendirme önemlidir gibi varsayımları öne süren yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?
- 7
Öfke duygusunun temelinde bazı algılar yer almaktadır. Bu algılar öfke duygusunun yaşanmasına da neden olabilmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu algılar içerisinde değildir?
- 8
Yönetici ve personelin çatışma yönetimiyle ilgili temel becerilerini geliştirmeleri önemlidir. Bu becerilerden güdüleyebilme, rehberlik edebilme, işbölümü ve görevlendirme yapabilme hangi temel beceri kategorisi içinde değerlendirilebilir?
- 9Öfkenin ifade edilme biçimi ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
- 10
Aşağıdakilerden hangisi gevşeme egzersizlerin fizyolojik sonuçları arasında yer almaz?
- 11
Biyolojik yapıyla duyguları açıklayan James Lange kuramına göre duygusal yaşantının oluşumunda kaç adım vardır?
- 12Aşağıdakilerden hangisi, fiziksel iletişim engellerinden biri değildir?
- 13Yönetici Hüseyin Bey, işgörenler arasındaki çatışmalar ortaya çıktığında bunun sorumsuzluktan kaynaklandığını düşünmekte ve bu çatışmanın varlığının da şirketin verimliliğini düşüreceği kaygısıyla hemen müdahale ederek çatışmayı ortadan kaldırmaktadır. Bu yönetici Hüseyin Bey'in çatışma çözme bağlamında liderlik stili aşağıdakilerden hangisidir?
- 14Bir müzakere sürecinde kazan/kazan yaklaşımı çerçevesinde her iki taraf için sonuç istedikleri yönde olmuştur. Bu müzakere süreci ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi söylenebilir?
- 15".....................................; her çatışmayı örgüt için faydalı kabul etmemektedir. Belli bir yoğunluğun üstünde olan çatışmalar örgütün etkinliğine zarar verebilir. Yoğun ve şiddetli yaşanan bir çatışma ise çalışanların iş tatminlerinin düşmesine, işe devamsızlık ve işe gelmeme oranlarının artmasına ve dolayısıyla örgütün verimliliğinin azalmasına neden olmaktadır. Yöneticiler, bu tür olumsuz sonuçlar doğuracak çatışmaları çözmelidir. Yukarıdaki paragrafta boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
- 16
Ali Bey çalıştığı şirketteki arkadaşlarının fikirlerini dikkate almadan tek başına hareket etmektedir. Bu durum hem çalışma arkadaşları hemde üstleri ile sık sık çatışma yaşamasına neden olmaktadır.Ali Bey ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi söylenebilir?
- 17Müzakere kavramı ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
- 18Direnme Uyuşmazlık Zıtlaşma Engellenme Yukarıdakilerden hangileri çatışma kavramını tanımlarken kullanılabilecek terimler arasında yer alır?
- 19Aynı evi paylaşan iki üniversite öğrenci arasında evdeki iş bölümü ile ilgili olarak yaşanılan çatışmalarda taraflar stres ve endişe duygularını yoğun olarak yaşamaya başlamışlardır. Bu durum çatışma süreci aşamalarından hangisine örnek oluşturmaktadır?
- 20
Aşağıdakilerden hangisi çatışmanın örgüt düzeyindeki olumlu sonuçlarından biridir?