Çatışma ve Stres Yönetimi I
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1Aşağıdakilerden hangisi paylaştırıcı müzakere yaklaşımlarının özelliklerindendir?
- 2Aşağıdakilerden hangisi müzakere kavramının temel özellikleri arasında yer almaz?
- 3Aşağıdakilerden hangisi müzakere sürecini etkileyen ortama ilişkin faktörler arasında yer almaz?
- 4I.Planlama ve Hazırlık II.Pazarlık ve Problem Çözme III.Temel Kuralların Belirlenmesi IV.Kapanış ve UygulamaV.Açıklama ve Gerekçelendirme Yukarıda verilen müzakere süreç aşamalarının sıralaması hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?
- 5Aşağıdakilerden hangisi Kazan-kazan yaklaşımının amacıdır?
- 6"Evrensellik, kriterine göre bir davranışın veya kararın doğru olup olmadığı, o davranışın veya kararın sonuçları ortaya çıkmadan önce tespit edilmelidir. İnsanlar, her zaman kararlarının sonuçlarını önceden doğru bir şekilde tahmin edemeyebilirler; bu noktada davranış biçimlerinin ahlaki olması önemlidir. Bir başka ifadeyle davranış biçimleri, diğer ahlaki evrensel kriterlerle uyumlu olmalı, bu kriterler herkese eşit biçimde uygulanmalı ve asla insanlar amaçlara ulaşmak için bir araç olarak kullanılmamalıdır. " Yukarıda tanımlanan müzakere sürecinden etik kriterlerinden "evrensellik kriteri" tanımından aşağıdaki değişikliklerden hangisi yapıldığında tanım "faydacılık" kriterine dönüşecektir?
- 7
"Aydın’da öğretmenlik yapan Nuran Hanım başka bir şehre tayini çıktığı için evini satılığa çıkarmıştır. Evine bir alıcı bulan Nuran Hanım, kendisine yeni taşınacağı şehirden bir ev bulmuş ve bu evi almak için anlaşmaya varmıştır. Nuran Hanımın Aydın’daki evinin alıcısı, satış işlemleri sırasında Nuran Hanım’dan mutfak dolaplarını yenilemesini talep etmiştir. Bu satışın gerçekleşmemesi durumunda tayin olduğu şehirde bulduğu evi alamayacak olan Nuran Hanım, alıcının bu talebini kabul etmek durumunda kalmıştır?"
Yukarıda verilen örnekte Nuran Hanımın evinin alıcısı hangi paylaştırıcı müzakere taktiğini kullanmıştır?
- 8
Müzakerecilerin kendileri için çok az önemi olan veya hiç önemi olmayan bir konu hakkında sanki onlar için çok önemliymiş gibi davranmaları sert politik taktiklerden hangisidir?
- 9
Aşağıdakilerden hangisi müzakere sürecini etkileyen ortama ilişkin faktörlerden biridir?
- 10
I-Müzakerelere belli bir katı zihinsel model veya bakış açısıyla (koşullanmışlıkla) girme
II-Muhataplardan kimin son sözü söyleyebilecek kişi olduğunu tahmin edememe
III-Kendi gücünü ve bunu nasıl etkili kullanacağını tam olarak bilememe
IV-Karşı tarafın ilk teklifi yapmasına izin verme
V-Müzakereye tek bir genel amaç için girememe
Verilenlerden hangileri müzakere sürecinde yapılan hatalardandır?
- 11I. Pazarlık, müzakereye göre daha rekabetçidir. II. Müzakere, pazarlıktan daha kısa sürelidir. III. Müzakere, pazarlığıa göre daha işbirlikçidir. IV. Müzakere, pazarlık sürecinin bir çeşididir. Pazarlık ve müzakere süreçleri ile ilgili yukarıdaki ifadelerden hangileri doğrudur?
- 12
Pazarlık ve müzakere ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
- 13
Aşağıdakilerden hangisi müzakere sürecini etkileyen bireye ilişkin faktörlerdendir?
- 14Aşağıdakilerden hangisi 'müzakere' kavramının tanımı değildir?
- 15A ve B firmaları aralarındaki çatışmayı sona erdirmek üzere ihtilaflı konuda müzakare yapmaya karar vermişlerdir. Müzakare sürecinde müzakarelere katılan B firmasının katılımcısı elini güçlendirmek üzere firmasının bazı verilerini gizleyerek karşı tarafın seçeneklerine yön vermeye çalışmaktadır. Böylece müzakarelerde avantajlı olmaya yönelik taktikler uygulamaktadır. Bu katılımcının davranışı müzakare sürecinin hangi temel unsuruna ilişkin bir davranıştır?
- 16Başka bir şirket ile sık sık sorunlar yaşayan Ali Bey, şirketinin bu şirket ile sorunları çözmenin yollarını aramış ve sonuçta bu soruna ilişkin onlar ile müzakare yapmanın gerekliliğine karar vermiştir. Ancak bunun için de ilk toplantıda çözüme ulaşmanın şart olduğunu yoksa bu şirket ile bağlarını koparmanın yolunu arayacağı tehdidinde bulunmuştur. Ali Bey'in bu yaklaşımı müzakare kavramının hangi temel özelliğine uygun düşmemektedir?
- 17
Müzakere sürecinde insanların amaçlara ulaşmak için asla bir araç olarak kullanılmaması gerektiği hangi müzakere etiğini yansıtmaktadır?
- 18Aşağıdakilerden hangisi müzakere sürecinin planlama ve hazırlık basamağında yapılması gereken faaliyetler arasında yer almaz?
- 19Çatışma karşısında çatışma yokmuş gibi davranan, düşük derecede iddiacı ve işbirlikçi olan çatışma yönetim stili aşağıdakilerden hangisidir?
- 20
Hangisi Müzakerelerde Etik Dışı Davranışlar ve Taktikler arasında yer almaz?