2019–2020 Vize (Ara Sınav) Çıkmış Soruları

Alıcı odaklı iletişim ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

Bir bireyin kendisini karşısındaki bireyin yerine koymasına ne ad verilir?

Problemin nedenini araştırıp, çözümüne odaklanan ve çözümü için sorumluluk alan davranış türü aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi organizmanın bedensel ve ruhsal sınırlarının tehdit edilmesi ve zorlanması ile ortaya çıkan bir gerginlik durumudur?

Takım kavramı ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Aşağıdakilerden hangisi motivasyonun takıma ve üyelere sağladığı faydalardan biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi takım liderinin işlevleri arasında yer almaz?

Grubun içinde yer alan çalışanların tamamının ya da çoğunun benzer veya aynı özelliklere sahip olmasına ne ad verilir?

Yöneticilerin işle ilgili faaliyetler hakkında günlük kararların alınmasında çalışanlara yetki ve sorumluluk vermesine ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi işletmenin rekabette üstünlük sağlaması amacıyla gerekli insan kaynağının sağlanması, istihdamı ve geliştirilmesi için yürütülen faaliyetlerden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi iyi bir dinleyicinin faaliyetlerinden biri değildir?

Bir organizma, nesne ya da olayda, bir durumdan farklı bir duruma doğru görülen veya algılanan farklılaşma sürecine ne ad verilir?

Kurt Lewin’in ''Planlı Değişim Modeli''nin aşamaları aşağıdakilerden hangisinde birlikte ve doğru olarak verilmiştir?

Aşağıdakilerden hangisi değişime karşı direnç göstermenin psikolojik nedenlerinden biri değildir?

Hizmet verme yoğunluğunun mevsimlere, aylara, günlere ve hatta saatlere göre değişkenlik göstermesi hizmetin hangi özelliği ile ilişkilidir?

Cevabı “evet” ya da “hayır” ya da “tek kelime” olan soru türü aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi takım çalışması için gerekli temel özelliklerden biri değildir?

Müşterilerin birinci ve ikinci derece önemli, istek ve gereksinimlerini karşılayan etkinliklere ne ad verilir?

Çalışanların resmi kanallar aracılığı ile fikir ve önerilerini sunabildiği güçlendirme düzeyi aşağıdakilerden hangisidir?

Bireyin duygularına ve ne söylenildiğine odaklanan dinleme düzeyi aşağıdakilerden hangisidir?