2016–2017 Final (Dönem Sonu) Çıkmış Soruları

Aşağıdakilerden hangisi yazılı iletişim araçlarından biri değildir?

Bir birim yöneticisinin çalışanına geçen üç ay boyunca yaptığı satışların satış grafiğini sunarak performansından şikâyetçi olduğunu söylemesi ve daha sonra gelecek ay kendisinin ön gördüğü satış rakamlarına ulaşmasını istemesi aşağıdaki hangi kavramla açıklanır?

Aşağıdakilerden hangisi Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi Teorisine göre piramitin en üstünde yer alır?

Eşitlik Teorisine göre kişi eşitsizlik durumu algılarsa aşağıdaki davranışlardan hangisini sergilemez?

Hem resmi hem de gayri resmi birçok ödüllendirme planının en temel parçası aşağıdakilerden hangisidir?

Çalışanların belirli bir dönemdeki fiili başarı durumlarını ve geleceğe ilişkin gelişme potansiyellerini gösteren faaliyetler bütününe ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi satış elemanın telefonla satış süreci sırasında not alması gereken konulardan biri değildir?

Tüketiciye açıktan “satın alıp almayacağı” sorulmadan doğrudan koşulların konuşulmaya başlandığı kapanış tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi mobil pazarlamada kullanılan, firmaların veritabanları üzerinden kişilerin cep telefonlarına ulaşmasını amaçlayan strateji türüdür?

Aşağıdakilerden hangisi telefonla pazarlamanın olumlu yönlerindendir?

“Telefonda pazarlama aracılığıyla çeşitli ürünler satın aldım.” diyen bir kişi hangi müşteri profili içerisine dâhil edilebilir?

Satış gücünün seçiminden sonra satış elemanlarına verilen işe alıştırma eğitimine ne ad verilir?

Satış temsilcisinin özel yaşantısına ilgi duyan, dedikoduyu seven ve çok soru sorup cevap isteyen müşteri tipi aşağıdakilerden hangisidir?

I. Haberleşme ve rapor kalitesi
II. Görünüm, jest ve mimikler
III. Ürün ve endüstri bilgisi yeteneği
IV. Takdim


Yukarıdakilerden hangileri satış kontrolünde yöneticinin iş başında dikkate alması gereken ölçütlerdendir?

Aşağıdakilerden hangisi bir işletmede performans değerlendirmenin yanıtlayabileceği sorulardan biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi çağdaş değerleme yöntemlerinden biri değildir?

Telefonla satış sürecinde aşağıdakilerden hangisi reddedilme nedenleri arasında yer alır?

I. Yeni müşteriler bulma
II. Satışların maliyetini azaltma
III. Yeni pazarlara ulaşma
IV. Telefonda ikna edilmenin daha kolay olması


Yukarıdakilerden hangileri işletmelerin telefonla pazarlama araçlarını kullanma nedenlerindendir?

Aşağıda verilen süreçlerden hangisi telefonla satış sürecinin aşamaları arasında yer almaz?

Aşağıdakilerden hangisi motivasyon sürecinin ilk aşamasıdır?